Business marketing (także business-to-business marketing lub industrial marketing) – marketing skierowany do podmiotów instytucjonalnych. Typowymi przykładami tego rodzaju marketingu mogą być sytuację, w których:
Polscy autorzy stosują tu również pojęcia: marketing B2B, marketing instytucjonalny, marketing na rynku przedsiębiorstw, marketing środków produkcji czy marketing przemysłowy, choć określenia te nie oddają w pełni znaczenia zwrotu anglojęzycznego.
Różnice pomiędzy marketingiem B2B a B2C Business marketing (B2B) jest często kontrastowany z marketingiem konsumenckim (B2C). W ramach porównania można wyróżnić następujące różnice:
Poziom skomplikowania produktów – produkty sprzedawane w relacji B2B są nierzadko bardziej skomplikowane i do przeprowadzenia transakcji wymagane jest zaangażowanie ekspertów merytorycznych po obu stronach wymiany, Charakter popytu – popyt na produkty w relacji B2B wynikają w wielu przypadkach z zapotrzebowania konsumentów - przykładowo zapotrzebowanie firmy na zakup krzemu może wynikać z potrzeby wyprodukowania mikroprocesora, który zostanie komponentem komputerów sprzedawanym konsumentom, Międzynarodowość – ponieważ produkty i usługi B2B służą przede wszystkim potrzebom użytkowym, ich cechy nie wynikają zazwyczaj z wartości życiowych lub kultury danego narodu. Co za tym idzie, te produkty i usługi mają zbliżone cechy na całym świecie, Liczba klientów – na rynkach B2B liczba klientów docelowych jest zazwyczaj niższa, niż w przypadku rynków konsumenckich, Poziom skomplikowania procesu zakupu – podczas kiedy na rynkach B2C procesy zakupu są często krótkie (np. kiedy konsument kupuje paczkę soli, wybór może trwać tyle, ile wizyta w sklepie spożywczym), na rynkach B2B można zaobserwować wielomiesięczne, skomplikowane procesy mające na celu dokonanie właściwego zakupu, Kupowanie organizacyjne – ze względu na wysokie skomplikowanie produktów i usług, po stronie kupującej występuje zazwyczaj komitet zakupowy (ang. buying center), czyli grupa osób odpowiedzialna za przeprowadzenie skomplikowanego procesu zakupu, nierzadko składająca się z członków wielu różnych działów przedsiębiorstwa,
Przypisy
Kategoria:Marketing