Miękkie zasoby firmy – zasoby do których należy społeczność oraz relacje społeczne z otoczeniem. Nie są do końca sformalizowane i określone. Zmiany którym podlegają dane zasoby są nieprzewidywalne i niekontrolowane. Zalicza się do nich:
ludzi wykwalifikowanych, zmotywowanych z aspiracjami i postawami kulturę, czyli utrwalone wzorce zachowania, normy i wartości wiedzę, czyli zasoby informacji użytecznej dla funkcjonowania firmy markę, czyli społeczny odbiór firmy i jej produktów dostęp do rynku, czyli prawnie i (lub) społecznie utrwalone kontakty z nabywcami
Bibliografia Koźmiński K. Andrzej, Zarządzanie w warunkach niepewności, Wydawnictwo naukowe PWN, Warszawa 2004
Kategoria:Zarządzanie