Automatyzacja marketingu (ang. marketing automation) – prowadzenie działań marketingowych z zastosowaniem specjalnego oprogramowania oraz narzędzi służących do usprawnienia procesów sprzedażowych.
Opis Automatyzacja działań marketingowych ma na celu zwiększenie efektywności prowadzonych kampanii poprzez automatyczne gromadzenie i przetwarzanie informacji dotyczących potencjalnych konsumentów (tzw. leadów sprzedażowych), eliminując w ten sposób czasochłonne zadania związane z ręcznym wprowadzaniem i analizą powyższych danych. Na podstawie pozyskanych danych dotyczących zainteresowań konsumenta, czynników demograficznych czy czynności podejmowanych na danej stronie internetowej, oprogramowanie do automatyzacji marketingu identyfikuje potencjalnych klientów, a następnie kieruje do nich odpowiedni, spersonalizowany przekaz marketingowy. Program automatycznie przygotowuje oferty i treści reklamowe oraz wysyła je do określonej grupy klientów najczęściej za pomocą e-maili, w oparciu o utworzoną wcześniej bazę danych kontaktowych. Oprogramowanie do automatyzacji marketingu z reguły jest zintegrowane z innymi systemami np.: systemami zarządzania relacjami z klientami tzw. CRM (ang. Customer Relationship Management), narzędziami do email marketingu czy systemami klasy ERP.
Z roku na rok ten segment rynku marketingowego zyskuje na popularności i w 2020 stanowił ok. 50 procent wszystkich wydatków na e-mail marketing.
Podstawowe funkcje automatyzacji marketingu monitoring i analiza zachowania internautów odwiedzających daną stronę www. segmentacja potencjalnych klientów m.in. ze względu na zainteresowania czy dane demograficzne automatyczne tworzenie ofert w oparciu o powyższe dane tworzenie i wysyłka newsletterów oraz e-maili tworzenie list e-mailingowych oraz baz danych klientów monitorowanie reakcji odbiorcy e-maili (współczynniki otwarć / odrzuceń, współczynnik klikalności)
Podstawowe działania z zakresu automatyzacji marketingu dynamiczne formularze kontaktowe na stronie www segmentacja kontaktów i wysyłek wiadomości e-mail dynamiczne wiadomości dynamiczne ramki produktowe na stronie www przypomnienie o porzuconym koszyku komunikacja posprzedażowa automatyczna realizacja scenariuszy komunikacji automatyczny dobór kanałów komunikacji
Przypisy
Kategoria:Marketing