Bankowość pocztowa – świadczenie usług bankowych przy wykorzystaniu infrastruktury instytucji pocztowych. Celem jest zapewnienie możliwości skorzystania z produktów bankowych osobom odwiedzającym pocztę. Bankowość pocztowa bazuje na efektywnym wykorzystaniu synergii powstałej pomiędzy usługami świadczonymi przez banki oraz placówki pocztowe.
Cechami charakterystycznymi bankowości pocztowej są: łatwość dostępu do usług bankowych ze względu na rozległą sieć placówek pocztowych, nastawienie na dużą częstotliwość prostych transakcji realizowanych dla szerokiego grona klientów, standaryzacja formularzy oraz procedur obsługi klienta, koncentracja na obszarach dotyczących płatności i pozyskiwania oszczędności od osób indywidualnych, połączenie usług finansowych z usługami pocztowymi.
Operatorzy pocztowi na całym świecie poszukują nowych możliwości i usług, które mogą być świadczone przez pocztę. Jest to związane ze zmianami na rynku tradycyjnych usług pocztowych, takich jak listy czy paczki. Postęp cywilizacyjny przyczynił się do rozpowszechniania się usług finansowych. W wielu krajach na świecie (np. w Japonii, Niemczech, Włoszech, ale również w Nowej Zelandii) operatorzy pocztowi zaczęli świadczyć usługi finansowe. Ich silną stroną jest szeroka sieć placówek, która często dociera do miejsc, w których banki czy inne instytucje finansowe nie mają swoich oddziałów.
Model bankowości pocztowej zakłada zrównoważenie przychodów przy spadku przychodów z tradycyjnych usług pocztowych. Sieć pocztowa dzięki temu nie musi być zamykana, ale może funkcjonować dalej przy zbilansowaniu rentowności.
Bankowość pocztowa jest dostępna niemal na całym świecie. W zależności od kraju występują różnice w przyjętym modelu biznesowym bankowości pocztowej: model z dominującą rolą operatora pocztowego (m.in. Francja – Efiposte, Niemcy – Postbank), model joint venture operatora pocztowego i banku (Irlandia, Wielka Brytania).
W Polsce bankowość pocztowa realizowana jest przez Bank Pocztowy, który obsługuje ponad 1,4 mln klientów.
Przypisy