Proces identyfikacji oraz eliminacji luki informacyjnej Powstaniu luki informacyjnej sprzyjają pewne czynniki skupiające się głównie wokół kwestii odbioru informacji. Ryzyko powstania utrudnień z tym związanych można zminimalizować poprzez zastosowanie odpowiednich kroków. Gdy jednak dojdzie do powstania luki informacyjnej warto posłużyć się schematem postępowania w celu jej eliminacji. Poszczególne punkty schematu oznaczają kolejno kroki, które należy podjąć by problem luki został rozwiązany.
Czynniki sprzyjające powstaniu luki informacyjnej – Ograniczenia percepcyjne odbiorcy i możliwości nadawcy informacji
– wykształcenie, doświadczenie, język nadawcy i odbiorcy informacji,
– zakłócenia zniekształcające informacje
– szumy informacyjne.
Schemat postępowania w celu eliminacji luki informacyjnej 1. Zaistnienie deficytu informacji.
2. Określenie okoliczności powstania luki (miejsce i sposób zaistnienia).
3. Oszacowanie przyczyn i późniejszych skutków problemu.
4. Określenie czy tego rodzaju problem miał kiedyś miejsce, jeśli tak to należy przywołać wcześniejsze dokonania w tej kwestii.
5. Opracowanie planu zadań biorącego pod uwagę oczekiwane efekty i drogę ich realizacji.
6. Uzupełnienie brakujących informacji.
7. Weryfikacja efektów podjętych działań.