Reklamacja ( „wołanie, sprzeciw” od „głośno protestować, odbrzmiewać”; „w tył, znów, naprzeciw” i „wołać”)” – w znaczeniu potocznym żądanie klienta kierowane do sprzedawcy lub wykonawcy usługi, pozostające w związku z niezadowalającą jakością towaru lub nienależytym wykonaniem usługi – przede wszystkim żądanie wymiany, naprawy towaru lub ponownego wykonania, ewentualnie „poprawienia”, usługi, jak również żądanie zwrotu całości lub części kwoty uiszczonej tytułem ceny/wynagrodzenia.
Przedmiotem reklamacji mogą być także zwierzętaArt. 1 ust. 1 ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o ochronie zwierząt () stanowi, że zwierzę (...) nie jest rzeczą, jednakże zgodnie z ust. 2 w sprawach nieuregulowanych w ustawie do zwierząt stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące rzeczy.Psa czy papugę też możesz zwrócić sprzedawcy.