Odbiór Box office W weekend otwarcia film zarobił na projekcji w USA ok. 60 tys. dolarów brutto. Tak niski dochód spowodowały obostrzenia związane z koronawirusem. Działało wówczas jedynie 25 kin. Jednak, jak poinformował FandangoNow, w tym samym czasie animacja stała się najchętniej strumieniowaną produkcją Universalu. Zajmowała również pierwsze miejsce w serwisach Amazon Prime, Comcast, Apple TV, Vudu, YouTube i DirecTV Now. Wytwórnia podała, że była wypożyczana 10 razy częściej niż poprzednia – Jurassic World: Upadłe królestwo, która zarobiła pierwszego dnia 2–3 milionów. W sumie w weekend otwarcia Trolle 2 zgromadziły ponad 40 milionów USD. Szacuje się, że w ciągu 19 dni od premiery były transmitowane strumieniowo przez 3–5 mln osób, co dało około 95 mln dolarów brutto przychodów. Z tego 77 mln trafiło do wytwórni – to stanowi większy przychód niż ten zgromadzony przez pierwszą część filmu z wszystkich projekcji kinowych.