Cechy i zasady W żadnym kraju platforma nie emituje reklam. W przerwach transmisji sportowych pokazywane są m.in. materiały promocyjne Viaplay czy komentarze i analizy ekspertów ze studia. Platforma we wszystkich dostępnych wersjach językowych posiada taki sam wygląd oraz działa na zbliżonych zasadach. Różnice pojawiają się natomiast w prawach do relacji sportowych, ale sporo z nich jest nabywanych dla więcej niż jednego kraju. Produkcje tworzone dla platformy i niedostępne nigdzie indziej oznaczane są jako Viaplay Originals, a stanowią je głównie skandynawskie seriale kryminalne, thrillery, dramaty, a także różnego rodzaju seriale dokumentalne i dokumentalno-fabularyzowane.
Z Viaplay można korzystać na terenie całej Unii Europejskiej, w Norwegii i w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie (wersje te dostępne tylko tam). Usługę można aktywować maksymalnie na pięciu urządzeniach (m.in. telewizja, tablet, komputer, smartfon), lecz jednocześnie można korzystać z niej tylko na dwóch. Użytkownik nie może wymienić więcej niż jednego zarejestrowanego nośnika na inny przez 90 dni kalendarzowych. Platforma umożliwia również oglądanie programów w trybie offline, czyli bez dostępu do Internetu, po wcześniejszym ich pobraniu na urządzenie mobilne (smartfon lub tablet).