Bohater wraz ze swoją towarzyszką podróżuje po Teyvat w poszukiwaniu zaginionego rodzeństwa i bierze udział w różnych przygodach.
Rozgrywka Genshin Impact jest fabularną grą akcji z otwartym światem. Rozgrywka wieloosobowa jest dostępna w formie trybu współpracy, w którym może brać udział maksymalnie czterech uczestników. Gracz steruje postacią Podróżnika z perspektywy trzeciej osoby mając równocześnie możliwość szybkiego przełączenia do innych postaci. Przełączanie się między postaciami może odbywać się szybko podczas walki, co pozwala graczowi na użycie kilku różnych kombinacji umiejętności i ataków. Postacie można wzmocnić poprzez zwiększanie ich poziomu i ulepszanie ich wyposażenia. Oprócz eksploracji, gracz może podejmować różne wyzwania i misje. Ukończenie takich wydarzeń zapewnia graczowi postęp w zwiększaniu jego rangi przygodowej, co z kolei odblokowuje nowe, trudniejsze elementy gry.