Autorami utworu są Aguilera, Federico Vindver, Mario Domm i Sharlene Taulé, a za produkcję odpowiadają Vindver i Rafa Arcaute.

Wydanie singla Piosenka zajęła pierwsze miejsce na listach przebojów iTunes Store w kilkunastu krajach świata, między innymi w Hiszpanii, Brazylii, Meksyku, Kostaryce, Ekwadorze, Gwatemali czy Peru. W kilku państwach debiutowała na szczycie notowania. Nagranie objęło też pozycję 1. na liście iTunes Top 100 Latin Songs w Stanach Zjednoczonych.

Utwór zadebiutował w notowaniu Billboardu Latin Digital Song Sales na pozycji dwudziestej piątej. Po tygodniu zajął na tej liście miejsce piąte.

Recenzje Ballada została pozytywnie oceniona przez krytyków muzycznych. Aldo Magallanes z meksykańskiego dziennika El Siglo de Torreón napisał, że Aguilera „ożywia tekst utworu tak, jak tylko ona potrafi, oddając jego głębię, wrażliwość i intensywność”. Pip Ellwood-Hughes, dziennikarz portalu Entertainment Focus, uznał, że piosenka jest „mocna” i znacząco różni się od poprzedniego singla z minialbumu La Fuerza – „Pa mis muchachas”, a Albert Nowicki, w recenzji albumu dla serwisu Prime News, twierdził, że „wokale wykonawczyni dostają się głęboko pod skórę”. Utwór pochwalił również za poetycki przekaz.