Samolot był na końcowym podejściu do lądowania, gdy kontakt został utracony około 10 km od portu lotniczego Pałana. Piloci nie zgłosili odejścia na drugi krąg. Pogoda w okolicy była pochmurna. Samolot zderzył się ze stromym urwiskiem na wysokości 263 m, poniżej minimalnej wysokości podejścia i znajdował się poza właściwą ścieżką podejścia. Po uderzeniu samolot został całkowicie zniszczony. Tylko ogon samolotu pozostał na klifie po uderzeniu; reszta ześlizgnęła się z klifu do Morza, pozostawiając jedynie ślad ślizgu na klifie, wskazujący miejsce wypadku. Wszystkie 28 osób na pokładzie zginęło.
7 lipca ciała 19 ofiar odnalazł zespół 51 ratowników. Akcję poszukiwawczą i ratowniczą uznano za trudną. Wysokie fale zmusiły ratowników do wstrzymania działań na morzu na noc. W regionie ogłoszono trzydniową żałobę. Kilka krajów złożyło kondolencje, w tym Stany Zjednoczone, Grecjahttps://www.thenationalherald.com/greece_politics/arthro/greece_expresses_condolences_to_russia_over_fatal_air_crash-2834212/., Turcja, Serbia i Pakistan.
Dochodzenie Komitet Śledczy Federacji Rosyjskiej zaproponował trzy możliwe przyczyny katastrofy, a mianowicie niesprzyjającą pogodę, awarię techniczną lub błąd pilota.