Następnie sprawca wszedł do budynku i zabił oraz zranił wiele osób.
Podczas zbrodni wystrzelił z dziewięciu magazynków po 15 naboi, co odpowiada 135 nabojom. W plecaku nosił ze sobą jeszcze 22 wypełnione magazynki, a przy sobie miał jeszcze dwa. Był przygotowany do oddania 585 strzałów.
Niektórzy z obecnych ochronili innych swoim ciałem, rzucając się na innych, sami ponosząc śmierć. Jeden ze świadków Jehowy zdążył przed zastrzeleniem wyłączyć światło, dzięki czemu uratował wielu obecnych.
Straż pożarna i policja otrzymały 47 telefonów alarmowych od godziny 21:04, o godzinie 21:08 na miejscu były pierwsze wozy policyjne i służby ratunkowe, a o 21:09 przybyła jednostka specjalna policji w Hamburgu, która znajdowała się w pobliżu. Policjanci weszli do budynku o godzinie 21:11. Sprawca uciekł na pierwsze piętro budynku, gdzie strzelił sobie w brzuch.
Rzecznik policji Holger Vehren powiedział, że sami policjanci nie oddali żadnego strzału. W sumie rozmieszczono 953 funkcjonariuszy policji, w tym 52 funkcjonariuszy policji federalnej i sił specjalnych ze Szlezwiku-Holsztynu. Ponieważ początkowo nie było wiadomo, czy sprawca jest jeden czy kilku, około godziny 22:30 wysłano ostrzeżenie SMS na telefony mieszkańców okolicy.