Polityka zwrotów i płatności Klienci mogą opłacać swoje zamówienia kartami (Visa, MasterCard), za pomocą Przelewy24, PayPal, przelewem bankowym lub przy użyciu platformy Klarna. Towary dostępne na magazynie są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych po otrzymaniu płatności. AUTODOC oferuje standardową 14-dniową politykę zwrotów, która jest liczona od daty dostawy. Firma oferuje również płatną usługę „Bezpieczne zamówienie” umożliwiającą zwrot towarów bez opłat do 200 dni od dostawy, bez konieczności podawania przyczyny.
Aplikacja mobilna Aplikacja AUTODOC została uruchomiona w 2016 roku i jest dostępna na iOS i Android. W 2025 roku aplikacja miała ponad 15 milionów instalacji na urządzeniach, osiągając łącznie około 141 milionów pobrań od momentu jej uruchomienia.
W 2025 roku AUTODOC odnotował znaczący wzrost aktywności operacyjnej i klientów. Firma zrealizowała około 18,9 mln zamówień (wzrost o 12,4% w porównaniu z 16,8 mln w 2024), obsługując 9,3 mln aktywnych klientów (10,4% więcej niż w 2024), a łączna liczba klientów od momentu założenia w 2008 roku przekroczyła 30 mln. W tym samym roku sprzedano 72,5 mln produktów, przy średnim dziennym wolumenie wysyłek sięgającym około 200 000 sztuk z magazynów.