W styczniu 1905 roku w hotelu rozegrała się głośna tragedia kryminalna – samobójstwo Gustawa Piotrowskiego, lekarza weterynarii z Czerniowców, który pod fałszywym nazwiskiem zameldował się z porwaną Jadwigą Brzozowską, siostrą poety Stanisława Korab-Brzozowskiego. Sprawa odbiła się szerokim echem w krakowskiej prasie.
Hotel przyjmował gości aż do wybuchu II wojny światowej, a po jej zakończeniu ponownie otwarto obiekt.
Hotel Monopol (lata 70. XX w. – 2011) W latach 70. XX wieku hotel przemianowano na Hotel Monopol. Pod tą nazwą funkcjonował przez kolejne dekady.
Best Western Plus Kraków Old Town (od 2011) W 2010 roku nowy właściciel, spółka RT Hotels (należąca do Satoria Group), rozbudowała hotel o skrzydło Jazz – 18 pokoi zaprojektowanych przez studio 8PM (Adam Inwałd i Maciej Jasica) w awangardowym stylu z motywem muzyki jazzowej. W 2011 roku hotel włączono do międzynarodowej sieci Best Western Hotels & Resorts pod obecną nazwą.
W 2016 roku hotel przeszedł kolejną gruntowną modernizację, obejmującą wszystkie pomieszczenia ogólnodostępne, pokoje oraz biura.