CiviCRM – internetowy pakiet umiędzynarodowionego oprogramowania typu open source do zarządzania relacjami z klientami. Został zaprojektowany na potrzeby organizacji non-profit, pozarządowych oraz grup rzeczniczych i służy jako system zarządzania stowarzyszeniami.
CiviCRM został zaprojektowany do zarządzania informacjami o darczyńcach organizacji, członkach, osobach rejestrujących się na wydarzenia, subskrybentach, osobach ubiegających się o dotacje i fundatorach oraz kontaktach w sprawach. Wolontariusze, aktywiści i wyborcy, a także pracownicy, klienci lub sprzedawcy mogą być zarządzani za pomocą CiviCRMAbout CiviCRM, official site, accessed July 22, 2010..
Opis Podstawowy system CiviCRM śledzi kontakty, relacje, działania, grupy, tagi i uprawnienia, podczas gdy dodatkowe komponenty śledzą współpracowników (CiviContribute), wydarzenia (CiviEvent), listy członków (CiviMember), sprawy (CiviCase), granty (CiviGrant), kampanie (CiviCampaign), petycje (CiviPetition), wysyłki masowe (CiviMail) i raporty (CiviReport). Komponenty te mogą być aktywowane lub dezaktywowane w celu zaspokojenia potrzeb konkretnej organizacji. Te i inne funkcje mogą być dostępne na smartfonie za pośrednictwem CiviMobile.