Dystrybucja Premiera filmu Dylemat społeczny odbyła się 26 stycznia 2020 na festiwalu filmowym Sundance, a premiera światowa miała miejsce 9 września 2020 na platformie Netflix. W ciągu pierwszych 41 dni od premiery film dokumentalny miał 38 000 000 wyswietleń. Twórcy filmu publicznie wyrazili wdzięczność publiczności zamieszczając na Instagramie komentarz, cytowany przez inne media:
Podczas w 2021 film zdobył siedem nominacji i spośród nich zwyciężył w dwóch kategoriach.
Film trwa 94 minuty i można go obejrzeć tylko za pośrednictwem serwisu Netflix. Bezpłatna 40-minutowa wersja jest dostępna, po złożeniu wniosku na oficjalnej stronie internetowej filmu.
Recenzje Dylemat społeczny zebrał generalnie pozytywne recenzje od krytyków, którzy chwalili przesłanie i wykorzystanie wywiadów z doświadczonymi, byłymi pracownikami firm technologicznych. Na stronie agregującej recenzje Rotten Tomatoes film otrzymał ocenę 85% na podstawie 66 recenzji, ze średnią oceną 7.2/10. Konsensus krytyków strony internetowej brzmi: „Jasnowidzący i wszechstronny, Dylemat społeczny przedstawia trzeźwiącą analizę naszej teraźniejszości, opartej na danych”.