90 dni) Główni użytkownicy Marketerzy i inne działy Sprzedaż, obsługa klienta Dział marketingu (reklama) Dostęp dla zewnętrznych systemów Pełny, otwarty Zróżnicowany (zależy od dostawcy) Ograniczony Zgodność z RODO Wysoka (dane first-party ze zgodami) Średnia Niska (dane third-party)
Zastosowania CDP są stosowane w różnych obszarach działalności biznesowej:
Marketing -personalizacja komunikatów w wielu kanałach oraz optymalizacja kampanii reklamowych na podstawie aktualnych danych o klientach, w tym wykluczanie z kampanii osób, które dokonały już zakupu. E-commerce -rekomendacje produktowe, obsługa porzuconych koszyków, segmentacja klientów według wartości zamówień i wzorców zakupowych. Obsługa klienta -dostęp do historii interakcji klienta z różnych kanałów w jednym miejscu, umożliwiający spójną obsługę niezależnie od punktu kontaktu. Programy lojalnościowe -segmentacja uczestników na podstawie zachowań zakupowych i preferencji w celu doboru odpowiednich ofert.