Badanie jest aktualizowane co roku, a kraje z najlepszymi wynikami są wybierane na podstawie takich kategorii, jak przystępność cenowa internetu, jakość internetu, e-infrastruktura, cyberbezpieczeństwo i administracja cyfrowa.
Firma Surfshark od lat gromadzi dane na temat przepisów cyfrowych, wycieków danych na całym świecie oraz cyberzagrożeń i wykorzystuje je do prowadzenia pięciu projektów badawczych: Digital Quality of Life Index, Internet Shutdown Tracker, Data Vulnerability Thermometer, Global Data Breach Statistics, Report on Government Requests for, User Data.
Odpowiedzialność społeczna Surfshark jest jednym z założycieli organizacji VPN Trust Initiative (VTI), która powstała w 2020 roku. Jej celem jest zwiększanie cyberbezpieczeństwa konsumentów, a wszyscy członkowie muszą przestrzegać zasad VTI, zgodnie z którymi wszystkie firmy zrzeszone w organizacji muszą być bezpieczne, wiarygodne i transparentne.
W sierpniu 2022 roku firma Surfshark nawiązała współpracę z organizacją monitorującą internet, , aby zwiększać świadomość na temat blokad internetu na całym świecie.