W związku z podejrzeniem o nielegalną inwigilację Kramek złożył zawiadomienie do prokuratury. Kramek domagał się od PHH przeprosin i zadośćuczynienia w wysokości miliona złotych za zarzucaną inwigilację.
PHH zaprzeczył doniesieniom medialnym, określając je jako fałszywe, oraz twierdził, że w hotelach spółki nie dochodziło do bezprawnej inwigilacji gości ani nakłaniania pracowników do współpracy z ABW w takim zakresie.
W czerwcu 2023 PAP podała, że spółka złożyła pozwy przeciwko redaktorom naczelnym „Gazety Wyborczej” i Wyborcza.pl, domagając się publikacji sprostowań dotyczących m.in. artykułów o inwigilacji w hotelach PHH.
W lutym 2024 „Gazeta Wyborcza” poinformowała, że prokuratura wszczęła śledztwo w sprawie bezprawnej inwigilacji w hotelach PHH oraz przekazania przez prezesa spółki politykowi PiS informacji o spotkaniu polityków opozycji w jednym z hoteli zarządzanych przez holding. Kontrola Najwyższej Izby Kontroli We wrześniu 2025 Najwyższa Izba Kontroli opublikowała wyniki kontroli funkcjonowania Grupy Kapitałowej PHH. NIK stwierdziła, że przekazanie przez Skarb Państwa 551,3 mln zł z Funduszu Reprywatyzacji na dokapitalizowanie PHH było nielegalne, ponieważ nie została wskazana ani przyjęta przez Radę Ministrów strategia lub program, którym miało służyć nabycie udziałów spółki.