Typy konfliktów konflikt rzeczowy (relacji) – np. sytuacja rozwodowa (gdy nie ma rzeczowych założeń często konflikt dotyczy naleciałości z przeszłości) konflikt wartości – na poziomie pozornym przybiera postać konfliktu interesów konflikt danych konflikt strukturalny (ról) nierozpoznanie konfliktu Konflikt kulturalny
Modele teoretyczne Metody sterowania i rozwiązywania konfliktów Moore'a UNIKANIE KONFLIKTÓW NIEFORMALNE DYSKUSJE
rozwiązywanie konfliktu gdy liczy się relacja NEGOCJACJE
procedura sformalizowana; dwie strony MEDIACJE
udział trzeciej strony – neutralnej (nie odpowiada za decyzje, tylko za wątek warsztatowy) DECYZJA ADMINISTRACYJNA PRYWATNIE PODJĘTE DECYZJE PRYWATNE PODEJMOWANIE PRZEZ STRONĘ TRZECIĄ
(zainteresowani mają wpływ na wybór) ARBITRAŻ DECYZJA SĄDU DECYZJA PRAWODAWCZA
(np.