sklasyfikowali SWD w następujące sześć frameworków: SWD zorientowany na tekst, SWD zorientowany na bazę danych, SWD zorientowany na arkusz kalkulacyjny, SWD zorientowany na rozwiązywanie problemów, SWD zorientowany na zasady, i złożony SWD.
Złożony SWD jest najbardziej popularną klasyfikacją dla SWD. Jest to hybrydowy system, który zawiera dwie lub więcej z pięciu podstawowych struktur opisanych przez Holsapple’a i Whinstona.
Wsparcie dawane przez SWD można podzielić na trzy odrębne, powiązane ze sobą kategorie: osobiste wsparcie, grupowe wsparcie i wsparcie organizacyjne.
Komponenty SWD mogą być sklasyfikowane jako: Dane wejściowe: czynniki, numery i cechy do analizy; Wiedza użytkownika i doświadczenie: dane wejściowe wymagają samodzielnej analizy przez użytkownika; Dane wyjściowe: przekształcone dane, z których są generowane „decyzje” SWD; Decyzje: Wyniki wygenerowane poprzez SWD opierający się na kryteriach użytkownika.
SWD, które wykonują wybrane funkcje poznawcze w zakresie podejmowania decyzji i są oparte na sztucznej inteligencji bądź