Niektóre konsole miewały martwe piksele na dowolnym z dwóch ekranów, co jest normą wśród urządzeń elektronicznych. Zasady zwrotów ze względu na wadliwe wyświetlacze LCD są różne w zależności od producenta i regionu, jednak w Ameryce Północnej Nintendo zadecydowało, że wymieni wadliwe urządzenia tylko wtedy, gdy właściciel stwierdzi, iż przeszkadza mu to w grze. Aktualnie działają dwa programy wymiany w Ameryce Północnej. W pierwszym właściciel urządzenia musi dostarczyć numer ważnej karty kredytowej, po czym Nintendo dostarczy nową konsolę właścicielowi wraz z przesyłką umożliwiającą odesłanie wadliwego produktu. W drugim właściciel DS musi dostarczyć swoją konsolę Nintendo do inspekcji. Po niej technicy Nintendo wyślą zastępczy model lub naprawią wadliwy towar. Pierwsza opcja umożliwia otrzymanie nowej konsoli w ciągu 3–5 dni roboczych.
Gry wydania północnoamerykańskiego Wraz z konsolą wydano następujących 11 gier w okresie premiery urządzenia (30 dni poczynając od 21 listopada 2004): Asphalt Urban GT (Ubisoft), Feel the Magic: XY/XX (znane też jako Project Rub) (Sega), Madden NFL 2005 (Electronic Arts), Mr.