W zarządzaniu przez zaufanie nie chodzi o to, żeby nie ufać, lecz aby decydować o tym, w jakim stopniu ufać i jak budować zaufanie.
W kontekście szerokiego spojrzenia na zaufanie, zarządzanie przez zaufanie może być rozpatrywane w dwojaki sposób. Po pierwsze jako proces, w wyniku którego jednostka A osiąga zaufanie innych jednostek. Zaufanie owo jest istotnym kryterium sukcesu i przetrwania, ponieważ skłaniana jednostki do podjęcia współpracy z jednostką A. Nie jest rzadkim zjawiskiem, iż część ludzi usiłuje budować fałszywy obraz własnej wiarygodności z wielu powodów, chociażby dla osobistych korzyści. Po drugie umiejętność właściwej oceny wiarygodności innych jednostek jest równie ważna jak proces budowania własnej wiarygodności.
Bibliografia Grudzewski W.M., Hejduk I.K., Sankowska A., Wańtuchowicz M., Zarządzanie zaufaniem w organizacjach wirtualnych, Difin, Warszawa, 2007, s. 49. Grudzewski W.M., Hejduk I.K., Sankowska A., Wańtuchowicz M., Zarządzanie zaufaniem w przedsiębiorstwie. Koncepcja, narzędzia, zastosowania, Wolters Kluwer Polska - OFICYNA, Kraków, 2009, s. 68. Grudzewski W.M., Hejduk I.K., Sankowska A., Wańtuchowicz M., Trust Management in Virtual Work Environments: A Human Factors Perspective, CRC Press Taylor & Francis Group, 2008, s. 38.
Kategoria:Zarządzanie