System zarządzania należnościami (ang. Accounts Receivable Management System, A.R.M.S.) – jest systemem informatycznym mającym na celu skuteczne wspomaganie przedsiębiorstwa w efektywnym zarządzaniu należnościami i ryzykiem kredytowym. Systemy takie dopełniają swoim działaniem systemy finansowo-księgowe, ERP, CRM. Głównym celem takiego systemu jest zapobieganie powstawaniu przeterminowanych należności i ich odzyskiwanie. Najczęstszym miejscem zastosowania takich systemów są przedsiębiorstwa, które charakteryzuje duży wolumen sprzedaży i duże saldo kredytu kupieckiego oraz związane z tym problemy finansowe i organizacyjne.
Funkcjonalność Przykładową funkcjonalnością takich systemów jest usprawnienie procesów zarządzania należnościami w przedsiębiorstwie. Sprowadza się to głównie do zapewnienia:
Zautomatyzowanych procedur obsługiwania należności Kontroli realizacji polityki firmy w zakresie obsługi należności Dostosowanie i optymalizację schematów obsługi klienta, windykacji, monitoringu kontrahentów do profilu przedsiębiorstwa Zwiększenie efektywności i wydajności pracowników działu kontroli należności poprzez lokowanie ich zasobów w klientach najbardziej wątpliwych Skutecznej reakcji na nagłe zmiany kondycji finansowej kontrahentów