To oddziaływanie na czynnik ludzki w organizacji w taki sposób i przy pomocy takich instrumentów, aby poprzez swoich pracowników organizacja osiągała swoje cele.
Elementy procesu zarządzania kadrami: planowanie zasobów ludzkich – jest to planowanie służące zaspokajaniu przyszłych potrzeb kadrowych organizacji z uwzględnieniem zarówno czynników wewnętrznych, jak i czynników otoczenia. nabór pracowników (rekrutacja) – przygotowanie puli kandydatów do pracy zgodnie z planem zasobów ludzkich; dobór – dwukierunkowy proces w którym organizacja podejmuje decyzję czy zaoferować pracę kandydatowi, a kandydat podejmuje decyzję czy tę ofertę przyjąć, wdrożenie (adaptacja pracownika) – jest to program mający na celu bezkonfliktowe włączenie się nowo przyjętych pracowników do organizacji, ocenianie efektów pracy (system okresowych ocen pracowniczych) – ciągły proces dostarczania podwładnym informacji o efektywności ich pracy, szkolenie pracowników (rozwój) – proces służący utrzymaniu lub podwyższeniu wydajności na obecnie zajmowanym stanowisku, nagradzanie pracowników (związane z ich motywowaniem).
Na zasoby ludzkie składają się: wiedza (wiedza teoretyczna), umiejętności (np. umiejętność obsługi programu komputerowego), doświadczenie, postawy (np.