Zgodnie z ustawą (), do bazy ERIF BIG S.A. może zostać dopisany każdy konsument, który nie spłacił na czas zobowiązania o wartości min. 200 zł, a opóźnienie w spłacie wynosi min. 30 dni. Dodatkowo, co najmniej miesiąc przed planowanym wpisem, dłużnik powinien otrzymać wezwanie do zapłaty wraz z informacją o zamiarze umieszczenia jego danych w ERIF BIG S.A. Każda osoba dokonująca wpisu w tym rejestrze ponosi za przekazane informacje pełną odpowiedzialność, a jej obowiązkiem jest dokonanie stosownych aktualizacji w przypadku częściowej lub całkowitej spłaty zobowiązania, a także w przypadku jego wygaśnięcia. Na takie działanie osoba dokonująca wpisu ma 14 dni.
Z usług biura korzystają konsumenci, przedsiębiorcy, banki, fundusze sekurytyzacyjne, jednostki samorządu terytorialnego, spółki prawa handlowego działające na rzecz gmin i inne podmioty poszukujące kompleksowych informacji o klientach i kontrahentach. Osoby fizyczne są najczęściej sprawdzane przez firmy pożyczkowe (np. w sytuacji złożenia wniosku o pożyczę pozabankową), operatorów telekomunikacyjnych (w sytuacji podpisywania umów długoterminowych), firmy leasingowe, czy towarzystwa ubezpieczeniowe.