Zarządzanie procesowe to bezustanna weryfikacja i usprawnianie procesów, poprzez stosowanie poprawek, gdy osiągane rezultaty różnią się od tych pierwotnie zaplanowanych. Skuteczność w zarządzaniu procesowym uzależniona jest od zmiany ukierunkowania w układzie organizacyjnym danej organizacji. Przejście z układu pionowego do poziomego udoskonala zarówno porozumiewanie się w organizacji, jak również obieg informacji.
Kolejnym istotnym składnikiem zarządzania procesowego jest utworzenie mapy procesów przebiegających w organizacji. Ważne jest, aby zawierała ona wszystkie procesy kluczowe oraz te uzupełniające. Należy pamiętać, że przed powstaniem mapy należy określić pojęcie procesu i jego definicję.
ISO 9001:2015 popiera podejście procesowe w zarządzaniu organizacją: „promuje wybór podejścia procesowego podczas rozwoju, realizacji i udoskonalania efektywności systemu zarządzania jakością w celu poprawienia satysfakcji klienta i spełnienia jego wymagań.”Punkt 0.2 of ISO 9001:2000.