Realizacja tych celów zapewnia znaczną przewagę, często wymagając od drużyn walki o kluczowe pozycje lub angażowania się w bezpośrednie konfrontacje, co ostatecznie zwiększa ich zdolność do skuteczniejszego przebijania się przez obronę wroga.
We wszystkich trybach gry gracz ma do wyboru jedną z 90 grywalnych postaci (stan na marzec 2025), zwanych „bohaterami”, z których każda ma unikalny projekt, mocne i słabe strony. Bohaterowie dzielą się na sześć oddzielnych ról: tank, brutal, pomocnik, uzdrowiciel, zabójca w zwarciu i dystansowy zabójca. Podczas pierwszych rozgrywek gracze mogą wykorzystywać tylko pięciu bohaterów z darmowej, tygodniowej rotacji, ale później mogą kupić postacie w sklepie za złoto uzyskane z wygranych, wykonywanie zadań lub za walutę premium (Klejnoty).