Konwergencja – łączenie ofert internetowych, telefonicznych i telewizyjnych na bazie technologii mobilnych i stacjonarnych, z których można korzystać wszędzie i na różnych urządzeniach.
Przykładem konwergencji jest umieszczenie telefonii oraz transmisji danych na wspólnym urządzeniu, dzięki czemu na smartfonach można jednocześnie wykonywać połączenia telefoniczne i korzystać z internetu. Pojawienie się komunikacji cyfrowej pod koniec XX wieku umożliwiło przekazywanie tekstu, dźwięku oraz obrazu za pomocą tych samych łączy, przewodowych, bezprzewodowych czy też światłowodowych. O pojawieniu się konwergencji w telekomunikacji można mówić od 1995 r., kiedy przedstawiono projekty pierwszych rozwiązań jednoczesnej transmisji głosu i danych, na międzynarodowym forum telekomunikacyjnym Telecom 95 w GenewieAdam Urbanek, Czaskonwergencji (I), computerworld.pl, 1999-09-01. [dostęp 2014-05-12].. Z kolei Rangone i Tirconi twierdzą, że konwergencja między branżą telekomunikacyjną i informatyczną zachodziła wcześniej, bo już w latach 80. XX wieku, dzięki czemu powstała teleinformatyka (ICT)Michał Golonka, Konwergencja, konsolidacja, koopetycja – jak zmienia się branża technologii informacyjnych i komunikacyjnych (ICT), ceon.pl.