W podstawowej wersji gry do każdej jednostki należało czterech różnych operatorów. Nowe operacje dodawały kolejnych dwóch, trzechWyjątkiem była Operacja Health, która nie dodawała nowej zawartości do gry, a jedynie wprowadzała poprawki techniczne. lub jednegoOd operacji Shadow Legacy (Rok 5, Sezon 3) zaczął się pojawiać tylko jeden nowy operator na każdy sezon. operatora, którzy posiadają unikalne umiejętności i ekwipunek. Operatorzy są podzieleni na dwie grupy: atakujących i obrońców. Istnieje także możliwość wcielenia się w postać rekruta, czyli klasę postaci, która nie posiada wyspecjalizowanego ekwipunku i jest przeznaczona głównie dla początkujących graczy. Aby odblokować operatora i dodatki do broni, gracz musi wydać punkty rozgłosu, które otrzymuje w trakcie gry za przybliżanie drużyny do zwycięstwa i wykonywanie zadań lub zakupić kredyty w sklepie Uplay. Punkty rozgłosu umożliwiają graczowi także awans na wyższy poziom doświadczenia. Po odblokowaniu bohatera gracz może obejrzeć krótki film prezentujący postać, jej ekwipunek i umiejętności.