Wsparcie dla klientów OnePlus Obsługa klientów OnePlus była szeroko krytykowana w internecie, w tym na portalach Reddit, XDA Developers i własnym forum OnePlus. Wielu klientów twierdziło, że musiało czekać dni lub nawet tygodnie na odpowiedzi od działu obsługi klientów od momentu, kiedy wysłali zgłoszenie. Innym klientom odmówiono naprawy gwarancyjnej z powodu zalania lub innego uszkodzenia, kiedy mogli oni udowodnić, że nie było takiego uszkodzenia przed wysłaniem telefonu do naprawy.
Kabel typu C Po wielu tygodniach skarg konsumentów na forach OnePlus i na Reddicie inżynier Google Benson Leung wykazał, że kabel USB-C i adapter USB-C do Micro USB (Type-C-to-Micro-USB) oferowane przez OnePlus nie są zgodne ze specyfikacją USB. Współzałożyciel OnePlus Carl Pei przyznał 26 listopada 2015 roku, że kabel i adapter faktycznie nie realizują specyfikacji USB i firma zaoferowała refundację zakupionego sprzętu.
Urządzenia OnePlus dotychczas wyprodukowało czternaście modeli telefonów: