Działanie organu Organ rozpatrujący ponaglenie jest zobowiązany do działania, musi on wydać postanowienie, w którym: wskazuje, czy organ rozpatrujący sprawę dopuścił się bezczynności lub przewlekłego prowadzenia postępowania, stwierdzając jednocześnie, czy miało ono miejsce z rażącym naruszeniem prawa; w przypadku stwierdzenia bezczynności lub przewlekłości zobowiązuje organ rozpatrujący sprawę do załatwienia sprawy, wyznaczając termin do jej załatwienia, jeżeli postępowanie jest niezakończone, zarządza wyjaśnienie przyczyn i ustalenie osób winnych bezczynności lub przewlekłości, a w razie potrzeby także podjęcie środków zapobiegających bezczynności lub przewlekłości w przyszłościArt. 37 § 6 Ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego.. Organ rozpatrujący ponaglenie może z urzędu zmienić postanowienie, o którym mowa powyżej, wyznaczając dłuższy termin zakończenia postępowania, jeżeli wyjdą na jaw istotne dla sprawy nowe okoliczności faktyczne lub nowe dowody, wymagające dłuższego postępowania, nieznane w momencie wyznaczania terminuArt. 37 § 7 Ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego..
Ponaglenie wniesione przed upływem terminu na załatwienie sprawy pozostawia się bez rozpoznaniaArt. 37 § 3a Ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r.