W przypadku stosowania klauzul niedozwolonych przez przedsiębiorcę to konsument powinien wiedzieć, że nie są one dla niego wiążące. Jeżeli bez tej klauzuli zawarta umowa może dalej istnieć w obrocie prawnym, to strony są związane pozostałą treścią umowy. Z kolei, jeżeli występujące klauzule abuzywne tak bardzo ingerowały w prawa i obowiązki stron umowy, że bez nich dalsze trwanie umowy jest niemożliwe, to sąd powszechny może orzec o jej rozwiązaniu. Tak najczęściej dzieje się w przywołanym przykładzie roszczeń konsumentów względem banków.
Natomiast konsument również ma dodatkową możliwość oddziaływania na przedsiębiorcę. Podobnie, jak w przypadku naruszania zbiorowych interesów konsumentów, w trybie art. 99a ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów Konsument, rzecznik konsumentów, Rzecznik Finansowy, organizacja konsumencka lub zagraniczna organizacja wpisana na listę organizacji uprawnionych w państwach Unii Europejskiej, mają prawo złożyć do Prezesa UOKiK zgłoszenia podejrzenia naruszenia zakazu stosowania niedozwolonych postanowień umownych.
Zawiadomienie musi zawierać: