Микрокопия () – думите, използвани в дигиталните продукти – като уебсайтове, приложения, машини за самообслужване и професионални системи – пряко свързани с действията на потребителя, в рамките на потребителското изживяване:
Мотивация за извършване на някакво действие Насоки, предоставени на потребителите, докато са в действие Коментари, получени от потребителите след извършване на действието
Предупрежденията в рамките на интерфейса, електронната поща и съобщенията, свързани с потребителското изживяване също попадат в тази дефиниция. Маркетинговото съдържание, което не е пряко свързано с действията на потребителите, не се счита за микрокопирано.
Източник на понятието През 2009 г. Джошуа Портър (Joshua Porter) написа характеристика на потребителското изживявяне в публикация, озаглавена „Писане на микрокопия“bokardo.com, Writing Microcopy, Joshua Porter
Езикова характеристика Микрокопията са част от езика на марката, който се решава чрез процес, наречен дизайн на гласа и тона (Voice and tone design).
Изследването на потребителския опит е установило, че характеристиката на езика значително влияе върху възприятието на марката в очите на потребителите.The Impact of Tone of Voice on Users' Brand Perception (Nielsen Norman Group UX research). Nielsen Norman Group (На английски). Последна проверка на 17 август 2019 г.
Процесът на характеризиране на езика обикновено се състои от четири стъпки: Изследване на визията, мисията и ценностите на марката Изследване на нуждите, надеждите и притесненията на целевата аудитория Интервю с ключови хора на марката (собственици и маркетинг, дигитално и потребителско изживяване) Писане на документ за характеристика на езика
След написването на документа, може да се започне с писането чрез микрокопия според характеристиката на езика. Това гарантира, че марката има единен глас във всички цифрови платформи и че езикът ѝ е уникален и такъв, който я отличава от останалите.
Списък на интерфейсните компоненти, използвани от микроскопия Регистрационни форми и формуляри за влизане Форми за създаване и възстановяване на парола Формуляр за регистрация на пощенски списък Бутони Съвет (подсказка; tooltip) Превъртате списък (падащо; dropdown) Съобщения за грешка Съобщения за потвърждение Нулеви състояния (empty states)
Хумор в микроскопията Някои хора погрешно смятат, че микрокопирането означава смешни текстове в интерфейса. Всъщност използването на хумор може да послужи или да навреди на марката, в зависимост от характера на марката, нейната целева аудитория и ситуацията.
Вижте също Потребителско изживяване
Източници
Външни препратки Microcopy: Tiny Words With A Huge UX Impact
Категория:Потребителски интерфейс