DMAIC

DMAIC o definir, mesurar, analitzar, millorar i controlar (pronunciat də-MAY-ick) fa referència a un cicle de millora basat en dades que s'utilitza per optimitzar i estabilitzar processos i dissenys empresarials. El cicle de millora DMAIC és l'eina principal que s'utilitza per impulsar projectes Six Sigma. Tanmateix, DMAIC no és exclusiu de Six Sigma i es pot utilitzar com a marc per a altres aplicacions de millora. miniatura|400x400px|Els cinc passos del DMAIC

Passos DMAIC és una abreviatura dels cinc passos de millora que comprèn: Definir, mesurar, analitzar, millorar i controlar. Tots els passos del procés DMAIC són obligatoris i sempre es duen a terme en l'ordre indicat.

Definir L'objectiu d'aquest pas és enunciar clarament el problema empresarial, l'objectiu, els recursos potencials, l'abast del projecte i el calendari del projecte a alt nivell. Aquesta informació normalment es recull al document de la carta del projecte. En aquesta etapa, s'escriu el que es coneix actualment, es busca aclarir els fets, establir objectius i formar l'equip del projecte. Cal definir el següent:

Un problema El/s client/s, SIPOC Veu del client (VOC) i factors crítics per a la qualitat (CTQ): quins són els resultats crítics del procés?

Mesura L'objectiu d'aquest pas és mesurar l'especificació del problema/objectiu. Aquest és un pas de recopilació de dades, l'objectiu del qual és establir línies de base de rendiment del procés. La línia de base de les mètriques de rendiment de la fase de mesura es compararà amb la mètrica de rendiment al final del projecte per determinar objectivament si s'ha fet una millora significativa. L'equip decideix què s'ha de mesurar i com mesurar-ho. És habitual que els equips inverteixin molts esforços en avaluar l'adequació dels sistemes de mesura proposats. Unes bones dades són al centre del procés DMAIC.

Analitzar L'objectiu d'aquest pas és identificar, validar i seleccionar una causa arrel per a la seva eliminació. Un gran nombre de possibles causes arrel (entrades del procés, X) del problema del projecte s'identifiquen mitjançant l'anàlisi de les causes arrel (per exemple, un diagrama d'espina de peix). Les tres o quatre causes arrel potencials principals es seleccionen mitjançant la votació múltiple o una altra eina de consens per a una validació posterior. Es crea un pla de recopilació de dades i es recopilen dades per establir la contribució relativa de cada causa arrel a la mètrica del projecte (Y). Aquest procés es repeteix fins que es poden identificar causes arrel "vàlides". Dins de Six Sigma, sovint s'utilitzen eines d'anàlisi complexes. Tanmateix, és acceptable utilitzar eines bàsiques si aquestes són apropiades. De les causes arrel "validades", totes o algunes poden ser-ho.

Enumerar i prioritzar les possibles causes del problema Prioritzar les causes arrel (entrades clau del procés) a perseguir en el pas de Millora Identificar com les entrades del procés (X) afecten les sortides del procés (Y). Les dades s'analitzen per comprendre la magnitud de la contribució de cada causa arrel (X) a la mètrica del projecte (Y). Per fer-ho, sovint s'utilitzen proves estadístiques que utilitzen valors p acompanyats d'histogrames, diagrames de Pareto i diagrames de línies. Es poden crear mapes de processos detallats per ajudar a identificar on resideixen les causes arrel del procés i què podria estar contribuint a que es produeixi.

Millorar L'objectiu d'aquest pas és identificar, provar i implementar una solució al problema, ja sigui parcialment o totalment, depenent de la situació. Identificar solucions creatives per eliminar les causes fonamentals per tal de solucionar i prevenir problemes del procés. Es pot utilitzar la pluja d'idees o tècniques com ara els sis barrets per pensar i la paraula aleatòria. Alguns projectes poden utilitzar eines d'anàlisi complexes com el disseny d'experiments (DOE), però intenteu centrar-vos en solucions òbvies si aquestes són evidents. Tanmateix, l'objectiu d'aquest pas també pot ser trobar solucions sense implementar-les.

Crea Centra't en les solucions més senzilles i fàcils Provar solucions utilitzant el cicle planificar-fer-comprovar-actuar (PDCA) A partir dels resultats del PDCA, intenteu anticipar qualsevol risc evitable associat amb la "millora" mitjançant l'anàlisi de modes de fallada i efectes (FMEA). Crear un pla d'implementació detallat Implementa millores

Control L'objectiu d'aquest pas és integrar els canvis i garantir la sostenibilitat, això de vegades es coneix com fer que el canvi "persista". El control és l'etapa final dins del mètode de millora DMAIC. En aquest pas, es duen a terme els processos següents: modificar les formes de treballar, quantificar i aprovar els beneficis, fer un seguiment de les millores, tancar oficialment el projecte i obtenir l'aprovació per alliberar recursos.

Un gràfic de control pot ser útil durant la fase de control per avaluar l'estabilitat de les millores al llarg del temps, ja que 1. serveix com a guia per continuar monitoritzant el procés i 2. proporciona un pla de resposta per a cadascuna de les mesures que es monitoritzen en cas que el procés esdevingui inestable. Procediments operatius estàndard (POE) i treball estàndard Confirmació del procés Plans de desenvolupament Plans de transició Pla de control Lliurament de beneficis

Crítiques Una crítica comuna del DMAIC és que és ineficaç com a marc de comunicació. Molts professionals de la millora intenten utilitzar el mateix procés DMAIC, eficaç per resoldre el problema, com a marc de comunicació només per deixar el públic confós i frustrat. Una solució proposada per a aquest problema és reorganitzar la informació del DMAIC mitjançant les eines SCQA i MECE del principi de la piràmide de Minto. El resultat és una solució emmarcada i recolzada per una lògica fàcil de seguir.

Passos addicionals Algunes organitzacions afegeixen un pas de reconeixement al principi, donant així lloc a una metodologia RDMAIC.

Replicar i agrair als equips Això és addicional als passos estàndard del DMAIC, però s'hauria de tenir en compte. Penseu en replicar els canvis en altres processos. Comparteix els nous coneixements dins i fora de l'organització. És molt important proporcionar sempre suport moral positiu als membres de l'equip en un esforç per maximitzar l'eficàcia del DMAIC.

Replicar les millores, compartir els èxits i agrair als membres de l'equip ajuda a generar acceptació per a futures iniciatives de DMAIC o de millora.

Referències

Categoria:Dades informàtiques Categoria:Gestió de dades