Linka pomoci řidičům 1224 byla spuštěna v roce 2014 jako unikátní projekt v celoevropském měřítku. Jejím účelem je zjednodušit motoristům přivolání asistenční pomoci pojišťovny při nehodě či poruše, kterou mají předplacenou v povinném ručení nebo v havarijním pojištění, a zároveň předcházet riziku vzniku návazných nehod tím, že zajistí urychlené odstranění následků nehod či nepojízdného vozidla a opětovně zprovoznění komunikace.
Princip linky Telefonní číslo slouží obdobně jako jednotné tísňové volání – po zavolání na 1224 je řidič operátorem přepojen na odpovídající službu, v tomto případě na asistenční společnost pojišťovny, u které má sjednané pojištění. Cena za odtah závisí na asistenčních službách, které má klient sjednané u své pojišťovny, zpravidla pojišťovna zajistí bezplatný odtah, asistenční vozidlo nebo opravu na místě nehody.
Cena za volání na linku 1224 se řídí běžnými tarify mobilních operátorů. Linka je v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, obsluhují ji zaměstnanci tří call center smluvních asistenčních společností (členové České asociace asistenčních společností) a provozuje ji Česká kancelář pojistitelů.
První měsíc svého provozu linka odbavila 244 hovorů, o dva roky později to bylo 11,5 tisíc volání. Ve většině případů (v 65–70 %) volají motoristé s poruchou, zbytek připadá na nehody.
Hovory na 1224Měsíc/rokPočet voláníListopad 201400244Prosinec 201400578Leden 201501 388Únor 201500930Březen 201501 147Duben 201501 605Květen 201502 001Červen 201502 558Červenec 201504 344Srpen 201505 420Září 201505 060Říjen 201506 018Listopad 201506 022Prosinec 201505 976Leden 201606 992Únor 201605 771Březen 201606 406Duben 201607 302Květen 201608 341Červen 201609 704Červenec 201611 137Srpen 201611 613Září 201611 242
Odkazy
Reference
Externí odkazy
1224 - Linka pomoci řidičům – oficiální stránky Oficiální stránky České kanceláře pojistitelů Oficiální stránky České Asociace Asistenčních Společností
Kategorie:Doprava Kategorie:Telekomunikační infrastruktura Kategorie:Pojišťovnictví