náhled|Obchodní centrum One-stop shopping (také One Stop Shop, zkráceně OSS) označuje koncentraci služeb. Je to koncept, kdy zákazník najde všechny potřebné produkty nebo služby na jednom místě. To zákazníkům šetří čas a zvyšuje pohodlí, obchodníkům zase zvyšuje efektivnost prodeje a tržby. Princip OSS využívají velké obchodní domy (nákupní centra včetně služeb), státní správa (jednotné kontaktní místo), urbanisté (centra služeb), banky a další.Cambridge dict.: one-stop shopCollins dict.: one-stop shopping
Princip fungování Koncept je založen na seskupení více maloobchodních nebo servisních podniků z doplňkových odvětví. To umožňuje uspokojit více potřeb zákazníků na jednom místě. Na tomto principu jsou založena zejména centra služeb v blízkosti obytných oblastí: kromě diskontního supermarketu (jako magnetu na zákazníky) se zde nacházejí i prodejny s čerstvými potravinami (např. řeznictví, zelinářství) a podniky poskytující služby (např. opravy obuvi, chemické čištění oděvů).
V centrech služeb však nefunguje hospodářská soutěž. Opravnu obuvi zde má švec, který první podepsal smlouvu s provozovatelem centra, protože dva ševci se zde neuživí.
Příklady Amazon, Alza, One Stop mall Birmingham, Nákupní centrum Královo Pole, Westfield Chodov, OC Nový Smíchov OSS v EU označuje nástroj pro zjednodušení odvodu daně z přidané hodnoty.Finanční správa: OSS MOSS je zkratka "EU VAT Mini One Stop Shop". Obchodník nebo e-shop se zaregistruje v jednom členském státě EU, podává souhrnné daňové přiznání a DPH odvádí centrálně. Nemusí se tak registrovat v každé zemi, kam prodává. OSS služby má v ČR zajistit např. Czech POINT nebo integrovaná kontaktní místa na úřadech (takzvané jedno kontaktní místo) Na stejném principu funguje ServiceDesk, jediné kontaktní místo mezi poskytovatelem IT služeb a uživateli. Typický Service desk tak nahrazuje například více helpdesků v korporátu nebo v celém odvětví služeb.
Odkazy
Reference
Literatura Why One Stop Shops are the Way of the Future
Související články Maloobchod Obchodní centrum Jednotná kontaktní místa Hospodářské komory ČR
Externí odkazy One Stop mall Birmingham (onestop-shopping)
Kategorie:Prodej Kategorie:Ekonomická geografie Kategorie:Obchodní modely Kategorie:Veřejná správa