La cuota de bolsillo es una forma de análisis utilizada en gestión de empresa que ayuda a los directivos a entender el volumen de negocio que una compañía consigue de determinados clientes .
Otra definición común es la siguiente: la cuota de bolsillo es el porcentaje (cuota) de los gastos de un cliente (de bolsillo) en un determinado producto que va a la empresa que vende dicho producto. Diferentes empresas luchan por la cuota de bolsillo que obtienen de un cliente, intentando conseguir tanta como sea posible. Habitualmente, estas empresas no venden el mismo producto sino uno alternativo o complementario.
La cuota de bolsillo es generalmente utilizado en finanzas y el sector bancario para describir participación que tienen en un cliente. Una cuota creciente en un cliente es una consideración clave para incrementar el valor del ciclo de vida del mismo.Fripp, G (2014) Increasing Customer Revenues La razón es que retener y hacer crecer a los clientes propios resulta más barato que adquirir clientes nuevos.
La Asesoría Forte lo define de este modo:
Referencias
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