Amazon.com, Inc., más conocida como Amazon, es una multinacional estadounidense con sede en Seattle, Washington. Está especializada en comercio electrónico, servicios de computación en la nube (AWS), inteligencia artificial, streaming digital y dispositivos electrónicos. Se considera una de las cinco grandes empresas estadounidenses de tecnología de la información junto con Apple, Alphabet (empresa matriz de Google), Microsoft y Meta Platforms (empresa matriz de Facebook).
Su lema corporativo es “From A to Z” (en español, «De la A a la Z»). Amazon es propietaria de diversas filiales y servicios, entre ellos Whole Foods Market, Zappos, Twitch, IMDb, Ring, Audible, Zoox, MGM Holdings y Amazon MGM Studios.
En 2025, Amazon es la marca de venta al por menor más valiosa del mundo según los principales índices de valoración global, como BrandZ e Interbrand.
Historia derecha|miniaturadeimagen|El campus más pequeño de la compañía fuera de Estados Unidos se inauguró en Hyderabad, India en septiembre de 2019.derecha|miniaturadeimagen|Furgoneta de reparto de Amazon. La compañía fue fundada en 1994, impulsada por lo que el fundador de Amazon, Jeff Bezos llamó su "marco de minimización de la lamentación", que describió sus esfuerzos para defenderse de su arrepentimiento por no participar anteriormente en el auge comercial de Internet durante ese tiempo. En abril de 1994, Bezos dejó su empleo como vicepresidente de D. E. Shaw & Co., una firma de Wall Street, y se trasladó a Seattle, donde comenzó a trabajar en un plan de negocios para lo que finalmente se convertiría en "Amazon.com".
Jeff Bezos creó la compañía Cadabra el 5 de julio de 1994. Bezos cambió el nombre a Amazon un año más tarde después de que un abogado confundiera Cadabra con cadáver. En septiembre de 1994, Bezos compró la URL Relentless.com y brevemente, la tienda en línea tuvo el nombre de Relentless, pero sus amigos le dijeron que el nombre sonaba un poco siniestro. Bezos cambió su nombre a Amazon.com en 1995.miniaturadeimagen|logo used 2012
Bezos seleccionó el nombre de Amazon mirando el diccionario, optó por el nombre, Amazon, porque el Amazonas era un lugar "exótico y diferente" tal como él planeaba su tienda; el río Amazonas, era el río "más grande" del mundo, y planeaba convertir su tienda en la más grande del mundo.
Desde el 19 de junio de 2010, el logotipo de Amazon ha presentado una flecha curvada en forma de sonrisa que conduce de A a Z, lo que representa que la empresa posee todos los productos de A a Z.
Después de leer un informe sobre el futuro de Internet que proyectaba un crecimiento anual del comercio web de 2.300%, Bezos creó una lista de 20 productos que podrían comercializarse en línea. Redujo la lista a los cinco productos más prometedores que incluyeron: los discos compactos, computadoras y programas para las mismas, los vídeos, y los libros. Finalmente decidió que su nuevo negocio vendería libros en línea, debido a la gran demanda mundial de literatura. Los precios bajos para los libros, junto con el gran número de títulos disponibles fueron las razones de su éxito.
La compañía comenzó como una librería en línea. Amazon fue capaz de acceder a los libros al por mayor de Ingram. En los primeros dos meses de negocio consiguió vender a los Estados Unidos y a más de 45 países. En tan solo dos meses, las ventas de Amazon eran de hasta $20.000 a la semana.
Amazon fue creado en 1994, en el estado de Washington. En julio de 1995, la compañía vendió su primer libro. En octubre de 1995, la empresa se anunció al público. En 1996, se reincorporó en Delaware. Amazon lanzó su oferta pública inicial de acciones el 15 de mayo de 1997, negociando bajo el símbolo de bolsa AMZN de NASDAQ, a un precio de $18 por acción.
El plan de negocios inicial de Amazon era inusual. No esperaba obtener un beneficio de cuatro a cinco años. Este crecimiento "lento" hizo que los accionistas se quejaran de que la compañía no alcanzara la rentabilidad lo suficientemente rápido como para justificar la inversión o incluso para sobrevivir a largo plazo. Cuando la burbuja de punto com surgió a comienzos del , destruyendo muchas empresas electrónicas en el proceso, Amazon sobrevivió y creció en la burbuja hasta convertirse en un jugador enorme en las ventas en línea. Finalmente, obtuvo su primer beneficio en el cuarto trimestre de 2001: 5 millones de dólares (es decir, 1¢ por acción), con ingresos superiores a mil millones de dólares. Este margen de beneficio, aunque extremadamente modesto, demostró a los escépticos que el modelo de negocios no convencional de Bezos podría tener éxito. En 1999, la revista Time nombró a Bezos como Persona del Año, reconociendo el éxito de la compañía en popularizar las compras en línea.
Barnes & Noble demandó a Amazon el 12 de mayo de 1997, alegando que la afirmación de Amazon de ser "la librería más grande del mundo" era falsa. Barnes & Noble afirmó: "No es una librería en absoluto, es un agente de libros". El pleito fue resuelto más tarde fuera de los tribunales. Walmart demandó a Amazon el 16 de octubre de 1998 alegando que Amazon había robado sus secretos comerciales contratando a exejecutivos de Walmart. Aunque este pleito también fue resuelto fuera de los tribunales, provocó que Amazon aumentara su seguridad interna y despidiera a los exejecutivos de Walmart.
Amazon.com anunció el 11 de octubre de 2016 que estaba planeando construir tiendas físicas y desarrollar puntos de recogida en la acera para comida. Este nuevo negocio se llama Amazon Go y el 5 de diciembre de 2016, fue abierto para los empleados de Amazon en Seattle. La tienda utiliza una variedad de sensores y carga automáticamente una cuenta Amazon de comprador a medida que salen de la tienda, por lo tanto, no hay líneas de pago. La tienda abrió al público en general el 22 de enero de 2018.
El 15 de mayo de 2017, Amazon cumple dos décadas desde que empezó a cotizar en el Nasdaq. El valor bursátil de Amazon está próximo a los 460.000 millones de dólares, lo que le coloca como la cuarta más grande del índice S&P 500 entre Microsoft y Facebook.
En septiembre de 2018, Amazon se convierte en la segunda compañía (tras Apple) en ser valorada por parte de Wall Street en mil millones de dólares estadounidenses.
En 2019, Amazon lanzó una nueva estrategia de marketing a la que llamó Amazon Prime Day. Durante el mes de julio, del año anterior, el gran gigante del eCommerce ofreció la oportunidad a sus clientes Prime de conseguir ofertas flash en millones de productos durante el ‘Prime Day’. Sin embargo, en 2019 teniendo en cuenta el éxito del anterior lanzamiento del Prime Day, Amazon decidió aumentar las ofertas de 24 a 48 horas.
Prime Day se ha convertido en un auténtico festival de ofertas con promociones por tiempo limitado, acciones de entretenimiento nunca vistas, y exclusivos lanzamientos en línea. Además, los clientes Prime de Amazon.es pueden encontrar algunas de las mayores ofertas de Prime Day en dispositivos Amazon.
En julio de 2021, tras 27 años desde su fundación, Bezos anunció que dejaba de ser el CEO de Amazon.
Ingresos
Durante la década 2000-2010, Amazon ha desarrollado una base de clientes de alrededor de 30 millones de personas. Amazon.com es principalmente un sitio minorista con un modelo de ingresos por ventas. Amazon hace su dinero tomando un porcentaje del precio de venta de cada artículo que se vende a través de su sitio web. Amazon también permite a las compañías anunciar sus productos pagando para ser listadas como productos destacados.
A partir de 2018, Amazon.com ocupa el octavo lugar en el ranking Fortune 500 de las corporaciones más grandes de los Estados Unidos por ingresos totales.
Para el año fiscal 2017, Amazon reportó ganancias de 3,03 mil millones de dólares, con un ingreso anual de USD 177 866 mil millones, un aumento del 30,8% respecto al ciclo fiscal anterior. Desde 2007, las ventas aumentaron de 14 835 millones a 177 866 millones, gracias a la continua expansión del negocio. La capitalización de mercado de Amazon se valoró en más de USD 1600 mil millones a principios de septiembre de 2020, en agosto, su fundador y CEO Jeff Bezos vendió el 2% de sus acciones en Amazon por $ 3100 millones y se convirtió en el hombre más rico del mundo.
El 27 de febrero de 2026, Amazon anunció en el Mobile World Congress (MWC) de Barcelona que invertirá 33.700 millones de euros en España para desarrollar centros de datos, infraestructuras en la nube y proyectos de inteligencia artificial; el plan prevé la creación de cerca de 30.000 empleos directos e indirectos hasta 2035, especialmente en la región de Aragón.
Críticas y controversias Desde su fundación, la compañía ha atraído críticas y controversias por sus acciones, que incluyen:
Proporcionar a las fuerzas del orden público herramientas de vigilancia de reconocimiento facial. Formando asociaciones de computación en la nube con la CIA. Alejar a los clientes de las librerías. Impactando negativamente el medio ambiente. Otorgando una baja prioridad a las condiciones del almacén para los trabajadores. Oponerse activamente a los esfuerzos de sindicalización. Eliminar de forma remota contenido comprado por usuarios de Amazon Kindle. Tomando subsidios públicos; buscando patentar su tecnología 1-Click. Participar en acciones anticompetitivas y discriminación de precios. Reclasificando libros LGBTQ como contenido para adultos. Borrar documentales populares en línea sobre personas conservadoras. Proyecto Nimbus: es un acuerdo de 1200 millones de dólares en el que Amazon y Google proporcionan a Israel y a sus fuerzas armadas inteligencia artificial, aprendizaje automático y otros servicios de computación en la nube, incluyendo sitios locales en la nube. Su controversia viene de las críticas por parte de accionistas y empleados preocupados de que el proyecto favorezca abusos de los derechos humanos palestinos en el conflicto israelí-palestino.
Organización de trabajadores miniaturadeimagen|300x300px|Una huelga del clima dirigida a Amazon.Mientras que la Uniones son comunes entre los trabajadores de Amazon en Europa, pocos de los trabajadores Americanos de Amazon están organizados en Uniones. Amazon se ha opuesto activamente a la organización en Uniones en Estados Unidos y en el Reino Unido, y activamente ha participado en destrucción de Uniones.
Unite the Union ha dicho que los trabajadores de Amazon "no están actualmente libres para unirse a los sindicatos sin miedo u obstruccion y propaganda dirigida a ellos. En septiembre de 2020, 37 Sindicatos Europeos firmaron una carta abierta llamando a la Comisión Europea a investigar a Amazon, diciendo que la compañía "ha liderado la redada a los derechos de los trabajadores, usando su poder de monopolio en los datos para aplastar los esfuerzos de los trabajadores de mejorar sus condiciones. Ahora está acelerando sus operaciones de espionaje".
Alessandro Delfanti de la Universidad de Toronto dijo que "una cosa que tienen en común todos los sitios de trabajo de Amazon es la resistencia de la corporación a Democracia en el trabajo," señalando a los niveles extremadamente altos de rotación de trabajadores de la compañía, vigilancia masiva, y acusaciones de despedir a trabajadores que están tratando de liderar peticiones para organizarse en uniones. En 2020, Motherboard reportó que Amazon monitoreó grupos de justicia social y ambientalistas.
El 20 de abril de 2021, La Unión Laboral de Amazon (ALU) fue formada como una unión independiente específicamente para trabajadores de Amazon. La organización fue fundada por Chris Smalls, un trabajador que fue despedido ilegalmente por Amazon en 2020. El 1 de abril de 2022, los trabajadores de Amazon en una bodega en Staten Island, JFK8, apoyados por la ALU fueron los primeros trabajadores de Amazon organizados en una Unión por la National Labor Relations Board de los Estados Unidos.
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