Dm-drogerie markt est une chaîne allemande de drogueries ayant plus de magasins à travers l'Europe et qui emploie près de personnes en .. La chaîne est le leader européen du marché des drogueries. Elle a passé un accord avec le label anthroposophique Demeter.
Histoire W. Goetz Werner a ouvert le premier magasin en 1973 à Karlsruhe en Allemagne de l'Ouest. Il s'est associé à Günther Lehmann en 1974 pour fonder une société en Commandite.
Au début de 1976, DM ouvre son premier magasin en Autriche.
En raison de la taille de l'entreprise, DM a été organisée sous la forme d'une holding. Huit représentants des salariés siègent au conseil de surveillance de DM.
En 2008, Erich Harsch (né en 1961) a repris la direction après 27 années de service, en remplacement du fondateur de l'entreprise, Werner, qui a rejoint le conseil de surveillanceChristoph Schlautmann: Erich Harsch wird neuer dm-Chef. Aus eigener Züchtung. In: Handelsblatt, 15. Mai 2008. En , le fondateur de l'entreprise, Werner, a annoncé qu'il avait apporté ses actions dans une fondation caritativenis/dpa: dm-Gründer Götz Werner und sein Erbe: „Meine Kinder müssen sich selbst beweisen“. In: manager magazin online, 15. August 2010. Abgerufen am 31. Juli 2012. Le fils de Goetz Werner, Christoph, a été ajouté à la direction en 2011Bernd Freytag: Drogeriemarktkette dm: „Mit Geld motiviert man nicht“.. En , l'entreprise se classait au rang du classement des 500 plus grands magazines d'entreprise familiale WirtschaftsblattTop 500 – Die größten Familienunternehmen in Deutschland (PDF; 307 kB)..
Localisations des centres Son siège social se situe à Karlsruhe à l'adresse suivante: DM-Drogerie markt GmbH + Co. KG, Carl-Metz-Strasse 1, 76185 Karlsruhe.vignette|Headquarters de DMLa filiale allemande de dm-Drogerie dispose de deux centres de distribution à Waghäusel et WeilerswistPatrik Reinartz:Täglich rollen rund 100 Lastwagen an. In: Kölner Stadtanzeiger,24. Mai 2007..
Logos La chaîne a eu un premier logo jusqu'en 2000. Il reprenait les couleurs du drapeau de la ville de Karlsruhe (or et rouge) en forme de hauban de magasin. À l'intérieur des lettres "dm", il y avait une fleur.
Le second logo est bien plus simplifié par rapport au premier : il reprend les couleurs de Karlsruhe et seules les lettres "dm" sont conservées. Une légende est ajoutée dans la langue locale en fonction des pays.
Gammes de produits et marques de distributeur Depuis 1986, DM lance ses marques propres. Balea est utilisé pour les produits de soins personnels. En 2008, il y avait 21 marques distributeur avec un total de 2600 produits dans presque toutes les gammes. Ce segment de produits a généré environ 30 % des ventes totales en 2004Silke Gronwald: Kampf der Discounter. In: stern, Nr. 4, 27. Januar 2005. Entre fin 2006 et fin 2012, DM a offert un service de commande et de prise en charge des médicaments exclusivement pharmaceutiques, en coopération avec le néerlandais Europa Apotheek VenloEuropa Apotheek Venlo baut Vorreiterrolle bei den Versandapotheken aus. In Europa Apotheek BV, 29. August 2007dm-Drogeriemarkt kooperiert mit Zur Rose In DAZ online abgerufen am 26. . Depuis , il existe une coopération avec la pharmacie de vente par correspondance suisse Zur Rose AG. En 2014, la chaîne est le premier partenaire d'Alnatura, la marque "bio". En 2015, dm a décidé d'introduire sa propre marque «dm bio» et donc de remplacer progressivement de nombreux produits AlnaturaWirtschaftswoche: "dm und Alnatura - Das Ende einer besonderen Markenfreundschaft" abgerufen 1..
Les marques distributeur de DM sont : Alana : vêtements en coton bio à destination des bébés, Alverde : cosmétiques dits "naturels" selon la marque, Babylove : soins, couches, nutrition ou accessoires, Balea & Balea MEN : soins de beauté, DAS gesunde PLUS : pharmacie et parapharmacie, bien-être, sport, compléments alimentaires, Dein Bestes : alimentation et accessoires pour les chiens, les chats, les oiseaux ou les rongeurs, Denkmit : produits de nettoyage de la maison et du linge et des vêtements, dmBio : alimentation bio, Dontodent : soins dentaires, ebelin : beauté pour la peau, le corps et les cheveux Fascíno : bas et chaussettes de contention, Jessa : protections périodiques (tampons, serviettes hygiéniques, protège-slip) et incontinence urinaire, Paradies : développement photo et articles avec photos imprimées dessus (mugs, T-Shirt) Prinzessin Sternenzauber : cosmétiques pour petites filles, Profissimo : accessoires culinaires (papier de cuisson, vaisselle jetable, etc.), PUSBLU : vêtements 3 à 9 ans, réell'e : teinture cheveux et poils pubiens, S-quitofree : protection contre les moustiques et tiques (fréquents dans la SchwarzWald en Allemagne), Sanft&Sicher : papier hygiénique, SauBär : gel douche pour enfants, Saugstark&Sicher : papier absorbant, Soft&Sicher : mouchoirs en papier, SUNDANCE : produits de protection solaire, trend IT UP : maquillage, VISIOMAX : produits d'entretien des lunettes et lentilles.
Allemagne Données commerciales Au cours de l'Exercice 2015, DM a réalisé en Allemagne un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros et a employé personnes dans un peu moins de points de contact.
Pénétration du marché En Allemagne, dm est la plus grande chaîne de drogueries depuis 2010, suivi par Schlecker, jusqu'à son insolvabilité en 2012, le troisième étant Rossmann.
Avant l'entrée au capital de Rossmann de la société Hutchison Whampoa (Hong-Kong), ce concurrent était présent seulement dans les Länder du Nord, de l'Est et du Sud. Depuis, Rossmann est présent sur l'ensemble du territoire allemand.
En retour, dm ouvre de plus en plus de succursales dans le nord, en particulier dans les zones métropolitaines de Hanovre et de Berlin. Selon la société, chaque magasin dm avait en moyenne 270 000 € de ventes mensuelles en 2007, contre 150 000 € pour Rossmann et 45 000 € pour SchleckerMaren Peters: dm will vor allem in Berlin wachsen. In: Der Tagesspiegel. vom 19. Oktober 2007..
En 2014, dm détient 23 % de parts de marché en Allemagne, contre 17,5 % pour Schlecker et autant pour Rossmann. Sur la même période, plus d'un tiers des produits de pharmacie ont été vendus dans le commerce alimentaire et 27 % dans les magasins discount, le reste en pharmacie (Apotheke)General-Anzeiger (Bonn), 24..
Formation L'entreprise est très active dans la formation Professionnelle par alternance depuis plus de 20 ans. Entre 1998 et 2006, stagiaires ont été embauchés à l'issue de leur formationSimon Hage: Götz Werner: Gegen den Strom. In: Manager Magazin Online, 10. März 2006. Abgerufen am 1. August 2012..
Depuis l'automne 2006, le groupe finance 16 places dans le programme de Bachelor en administration des entreprises de l'École supérieure Alanus orientée pour l'art et la société près de Bonn, avec l'intention de recruter de futurs managersMichael Hesse: Wirtschaft für Menschen. In: Kölner Stadtanzeiger, 11. Januar 2006..
Co-détermination 28 ans après la création de l'entreprise, des comités d'entreprise ont été mis en place dans le groupe. Certains employés avaient pris l'initiative en 2002 dans deux points de contact et construit des structures de codétermination. En conséquence, la direction de l'entreprise a décidé de créer des comités d'entreprise dans toutes les branches. Un membre du comité d'entreprise a qualifié la procédure de « smart move » par DM, car la direction de l'entreprise avait approché des employés sélectionnés à ce moment-là et lancé délibérément des ateliers pour faire remonter les critiques constructives des employés à la manière d'un thinktankhttps://www.boeckler.de/20532_20544.htm Hans Böckler Stiftung, abgerufen 20..
Programme de fidélité DM développe un programme de fidélité sur deux axes : Payback et Glükskind.
DM est membre du programme multi-enseignes Payback créé en 2000. Lors du passage à la caisse, le client est invité à scanner sa carte ou son téléphone sur un lecteur situé en bout de caisse. En fonction du montant de ses achats, un nombre de points bonus lui est accordé. Il peut ensuite choisir des "cadeaux" comme des coupons de réduction, des objets, des services.
Le programme Glückskind est un programme propre à DM en Allemagne. Il est destiné aux parents d'enfants du 7e mois de grossesse à 12 ans. Il faut alors s'inscrire sur le site web de l'enseigne et disposer d'un smartphone (minimum iOS 7 ou Android 4.4) pour télécharger l'application éponyme.. Chaque semaine des coupons de réduction et parfois des échantillons sont disponibles dans l'application mobile. On peut noter à cet effet que les coupons sont modulés en fonction de l'âge du/des enfant(s), de leur sexe, de la composition du foyer, des articles composants les précédents paniers, et d'autres facteurs liés au marketing prédictif. Lors de la naissance de l'enfant et de chacun de ses anniversaires, des cadeaux sont à retirer à la caisse du magasin : coffret de naissance, écharpe, jouets en bois, cadre photo, accessoires pour faire la fête, etc.
Il est à noter qu'il est possible de faire partie des deux programmes de fidélité de DM ; il suffit alors de scanner les deux QR-codes sur le lecteur avant de payer à la caisse.
Europe
Günter Bauer, ancien partenaire d'aviron de Götz Werner, a travaillé dans les années 1970 en tant que partenaire d'affaires de DM Allemagne.
Ensemble, ils ont développé le plan d'ouverture des drogueries DM en Autriche.
En guise de préparation, ils ont fondé dm drogerie markt GmbH le . L'arrivée en Autriche de DM a finalement eu lieu en avec l'ouverture de la première succursale de Linz. C'est la première fois qu'une droguerie est en libre-service en Autriche ; auparavant les employés servaient les clients derrière un comptoirAstrid Altmann-Heinzl: Martin Engelmann. Vorsitzender der Geschäftsführung von dm-Österreich. (PDF; 658 kB) Interview in: Die Salzburgerin, ??/2009, S. 34. Abgerufen am 1. August 2012Vgl. dazu BILLA, den Selbstbedienungs-„Billiger Laden“ des Unternehmers Karl Wlaschek.
En 1981, DM avait dépassé les 100 succursales en Autriche. Depuis 1984, un programme de formation en alternance est développé en Autriche. En 1987, dm a ouvert son premier salon de beauté dans une succursale d'Innsbruck et propose également des collations telles que des jus de fruits biologiques. La même année, dm a lancé la marque Alnatura. En 1991, le premier salon de coiffure a été ouvert dans une succursale de Salzbourg. Depuis 1992, le groupe a établi des filiales dans les pays d'Europe centrale : République tchèque (Budweis), Slovaquie (Bratislava, Nitra, Banska), Hongrie (Budapest), Slovénie (Ljubljana).
Le siège autrichien est situé depuis fin 2006 à Wals-SiezenheimBeim Airportcenter: Neue Firmenzentrale für dm. In: salzburg.ORF.at, 20. Mai 2006. Abgerufen am 1. August 2012. En 2014, dm exploitait 380 magasinsDrogeriekette dm boomt weiter auf ORF vom 29..
En , sont liés au groupe, qui emploie .
En , le groupe a signé un partenariat avec le label anthroposophique Demeter.
Propriété La filiale autrichienne du groupe, qui est largement indépendante de l'Allemagne, est la société dm drogerie markt GmbH. Elle a été fondée le et est domiciliée à Walsdm drogerie markt GmbH, FN 67493f..
Filiales d'Europe Centrale et Orientale La division Europe Centrale et de l'Est est une société de droit autrichien. Elle regroupe à son tour les filiales de dix paysTeilkonzern Central & Eastern Europe auf der Website von dm-Österreich. Abgerufen am 1. August 2012, elles-mêmes détenues à 100 % par la filiale autrichienneKräftiges Plus bei dm drogerie markt: „977 Mio. Euro Umsatz – über 12 % Wachstum bei dm Österreich und den Verbundenen Ländern – CSR Initiative zum 30. In: servicechannel.at, 2006. Abgerufen am 1. August 2012 :