BlackBerry est une marque de téléphones intelligents canadienne lancée en 1999 par son concepteur, Mike Lazaridis, qui sera ultérieurement rejoint par Jim Balsillie . Initialement baptisée RIM (Research In Motion), l’entreprise sera renommée BlackBerry à partir de , dans un but de clarté, lors du passage au système d'exploitation BlackBerry 10. Ce nom désignera dès lors à la fois la marque et ses produits.
Le système d'exploitation Blackberry est fondé sur le micro noyau QNX, logiciel de la société éponyme rachetée en 2010 par RIM.
Historique
Le groupe BlackBerry annonce, le , une offre publique d'achat par le fonds d'investissement canadien Fairfax, premier actionnaire du groupe avec 10 % des parts, pour un montant d'environ 4,7 milliards de dollars américains. Cette offre est abandonnée le BlackBerry n’est plus à vendre, l’avenir s’assombrit, Libération, 4 novembre 2013. BlackBerry se relance ensuite en levant un milliard de dollars de fonds auprès de l'entreprise Fairfax Holdings et restructure l'entreprise en licenciant 40 % de ses effectifs et en vendant la majorité de son parc immobilier de Waterloo afin de se procurer des liquiditésBlackBerry vend la majorité de son parc immobilier. Les Affaires. Sous l'impulsion de son nouveau PDG John Chen, BlackBerry se recentre sur le monde professionnel et délègue la partie d'entrée de gamme de sa production de téléphones intelligents à Foxconn, tout en conservant le milieu et le haut de gamme.
À la surprise générale, le groupe annonce le le lancement avant la fin de l'année de son premier appareil sous système d'exploitation Android, baptisé Priv. Le BlackBerry Priv est disponible au début de 2016.
Le , le groupe annonce qu'il va retirer de son catalogue le Blackberry classique pour se concentrer sur ses téléphones sous système Android, et qu'il n'exclut pas de se retirer du marché des téléphones pour se recentrer sur les logiciels. En effet le groupe ne vend plus assez d'appareils, et il annonce au printemps 2016 qu'il a accumulé 670 millions de dollars de pertes.
En , Blackberry annonce qu'il va cesser la fabrication de téléphones pour se concentrer sur des activités de services aux entreprises et aux administrations.
La fin de la maintenance de son système d'exploitation est annoncée pour le , ce qui condamne son utilisation à brève échéance.
Utilisation thumb|Utilisation d'un BlackBerry en 2013. La technique BlackBerry, permettant à l'origine de recevoir et envoyer des courriels, est utilisée pour recevoir tous types de notifications en mode , c'est-à-dire en temps réel, sans avoir besoin d'aller se connecter à un serveur, en étant constamment connecté sur le réseau Blackberry : pour les e-mails sur 1 à 10 comptes de messagerie différents, mais aussi pour la messagerie instantanée BlackBerry Messenger (BBM) ou les notifications des réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter. Le mode de compression réduit la taille du mail, ce qui facilite la synchronisation de ses courriels avec le serveur de messagerie électronique via le réseau de téléphonie mobile sur lequel l'appareil est connecté (GSM, GPRS, UMTS, etc.). Ainsi, envoyer un courriel est aussi simple que d'envoyer un SMS ou un MMS.
Le BlackBerry permet la lecture des pièces jointes aux formats .ppt, .pdf, wpd, .html, .txt, .zip, .jpg .bmp, .png, .gif et .tiff. Deux méthodes de lecture sont possibles : présentation de la table des matières du document sur le BlackBerry : chargement au choix de la partie désirée ; chargement du contenu au format texte et image pour optimiser l'affichage et le temps de chargement.
L'avantage de cette technique est qu'elle permet de lire rapidement les pièces jointes de grande taille (doc, xls, ppt, pdf, txt, images, etc.) grâce à la compression de l'information. Les pièces jointes peuvent voir leur taille divisée par 200. Par exemple, un courriel reçu avec une photo de sera transmis sur le BlackBerry avec la même image réduite à environ (soit une taille divisée par 150).
Cette technique permet également de naviguer sur Internet. L'interface Web permet d'accéder à ses comptes courriel BlackBerry et de les gérer (ajout, suppression, etc.)
Parc d'utilisateurs
D'après Research In Motion, en , le BlackBerry comptait environ 46 millions d'utilisateurs de par le monde. Certains estiment qu'un million de fonctionnaires des États-Unis l'utilisent régulièrement, dont plusieurs décideurs importants.
En France, SFR a été le premier opérateur à commercialiser les solutions BlackBerry, dès 2001-2002 ; l’opérateur de réseau mobile Orange et RIM ont lancé, le , le BlackBerry 8700f. Disponible pour les clients Entreprises d’Orange en France, ce terminal est le premier BlackBerry compatible avec le réseau EDGE d’Orange disponible en Europe.
La société canadienne Research In Motion, qui collabore étroitement avec l'Université de Waterloo en Ontario, a elle-même développé sa gamme de terminaux BlackBerry. De plus, Siemens a intégré cette technique à son modèle SK65.
En Algérie, l'opérateur privé Djezzy, en partenariat avec RIM, a lancé en avant-première au Maghreb, le , la première offre BlackBerry. L'opérateur Djezzy (Orascom Telecom Algérie) a lancé le BlackBerry en 2007 suivi par l'opérateur historique Mobilis (Algérie Télécom).
Au Maroc, l'opérateur historique Maroc Telecom a lancé le BlackBerry à la fin de , suivi par son concurrent direct Meditel quelques jours plus tard, le .
Au Sénégal, La société Tigo, concurrent de l'opérateur historique Orange a lancé l'offre BlackBerry en .
À Madagascar, la société Airtel a lancé l'offre BlackBerry en . Au Cameroun, la société MTN a lancé l'offre BlackBerry en .
Au Burkina Faso, Celtel Burkina Faso, devenue Zain Burkina, a été le premier opérateur à lancer l'offre BlackBerry en .
En Tunisie, l'opérateur global multiservices, Tunisie Télécom, annonce le lancement commercial des solutions mobiles BlackBerry en Tunisie le .
En Côte d'Ivoire, la société MTN a été le premier opérateur à lancer l'offre BlackBerry en 2008, puis ont suivi deux autres opérateurs que sont Orange et MOOV.
Concurrence
En 2009, malgré la concurrence directe de Nokia et Microsoft, RIM avait su garder des parts de marché importantes dans le secteur des PDA, principalement au sein des entreprises. Une étude de Gartner du Nokia ranks at top globally in Q1 smart phone sales - ComputerWorld, 6 juin 2008 indique que la part de RIM sur le marché mondial du smartphone est alors de 13 %, derrière Nokia qui en possède 45, 2 % et devant Apple qui est à la troisième place avec 5 %. Aux États-Unis, RIM domine le marché au premier trimestre 2008, avec 42 % et Apple est second avec 20 %.
Au premier trimestre 2010, BlackBerry avait chuté à la cinquième place du marché des mobiles, cédant la quatrième place à AppleApple devient le quatrième vendeur de téléphones au monde grâce à son iPhone - Zone-Numerique.com, 31 octobre 2010. Début 2012, Research In Motion (RIM) commence à connaître des difficultés financières après avoir essuyé une perte de de dollars lors du dernier trimestre 2011Blackberry à nouveau dans la tourmente - Le Monde, 30 mars 2012.
Malgré une forte concurrence et des parts de marché en chute libre, BlackBerry jugeait que le clavier, identité forte de son produit, était un élément clé de productivité et prévoyait encore en 2014 la sortie de nouveaux modèles pour se démarquer des autres marques..
En 2016, les parts de marché du BlackBerry ont atteint 0,0% avec 207.900 terminaux vendus dans le monde (hors terminaux Android), selon Gartner. L'entreprise annonce en septembre cesser la fabrication de téléphones.
Problèmes
Sécurité Les courriels envoyés à l'aide d'un BlackBerry transitent par des serveurs situés au Canada et aux États-Unis pour l'Amérique du Nord et au Royaume-Uni pour l'Europe. Comme révélé par les documents de Snowden, la NSA avec l'aide du GCHQ a réussi à intercepter les messages envoyés à l'aide d'un Blackberry.
Néanmoins, ceci est valable uniquement pour le système d'exploitation BlackBerry 7 et les versions antérieures. En effet, BlackBerry utilise une technologie propriétaire grâce à laquelle une adresse IP est attribuée à chaque terminal. Les terminaux ayant BlackBerry 10 comme système ne disposent pas de ce principe, nommé BlackBerry Internet Service (BIS).
Le gouvernement français estimant que cela peut présenter des risques de sécurité et d'espionnage industriel pour la France, une circulaire du secrétariat général de la défense nationale interdit l'utilisation de terminaux BlackBerry dans les cabinets ministériels français et dans les entreprises certifiées par le ministère de la Défense. Il existe cependant des solutions permettant de sous-chiffrer les informations (chiffrement à l'intérieur du protocole BlackBerry) rendant impossible l'exploitation des messages en cas d'interception (par exemple Solution Kyple de Cassidian CyberSecurity ou Option clé de cryptage de SFR).
Le , Research in Motion a obtenu deux certifications internationales de sûreté, lors de la huitième conférence internationale des Critères communs, composée de vingt-cinq pays, qui assurent au moins une certaine garantie contre les attaques — mais uniquement extérieures.
En , le département de la défense américain délivre une nouvelle certification pour le système bb10 : le Full Operational Capability. L'entreprise est la première à recevoir cette certification pour un système d'exploitation mobile.
D'après le site Vice. qui a analysé plusieurs comptes rendus de procès, la police canadienne aurait depuis 2011 une clé maitre de déchiffrement. Les informations contenues et échangées par tous les smartphones BlackBerry et donc n'importe quel message transmis par les canaux de BBM seraient concernées. Le constructeur serait parfaitement au courant et, avec l'aide des autorités canadiennes, aurait même tenté d'éviter que la situation ne s'ébruite .
Captif du réseau Blackberry BlackBerry ne commercialise pas seulement des téléphones avec un système d'exploitation, BB attribue lui-même l'adresse IP à chaque téléphone BlackBerry à la place des opérateurs téléphoniques. L'adresse IP est localisée pour les opérateurs français en Grande-Bretagne (sauf OS 10). Ceci explique pourquoi BlackBerry peut ainsi monétiser les fonctionnalités (push mail entre autres) disponibles depuis ses téléphones auprès des opérateurs.
Synchronisation
Push Le mode push permet de mettre à jour son client de messagerie électronique sur le terminal mobile, par la réception en temps réel de notifications et des nouveaux courriers entrant.
La technologie BlackBerry est une technologie concurrente de Microsoft ActiveSync pour le serveur de messagerie Microsoft Exchange Server, initialement déployée sur les terminaux Windows Mobile, mais compatible avec les terminaux BlackBerry sous certaines conditions.
L'avantage initial du BlackBerry sur Windows Mobile était la visibilité instantanée des courriels grâce à la technique du push. Microsoft a alors introduit Exchange ActiveSync qui offrait le même avantage. Il reste cependant au BlackBerry une meilleure compression des pièces jointes, point moins probant chez Microsoft. Cette bonne compression réduit d'autant les coûts liés à la facturation des données sur l'abonnement chez l'opérateur mobile. L'accès aux serveurs de messagerie Microsoft Exchange se fait par installation d'un logiciel de navigation ou de mail sur les mobiles (OWA, emoze).
Le mode push du BlackBerry peut être géré en interne à l'entreprise ou proposé comme un service : En mode interne : il faut installer en interne à l'entreprise un serveur BlackBerry interfacé avec le serveur de messagerie Microsoft Exchange. Le coût de la licence côté serveur dépend du nombre d'utilisateurs de BlackBerry. En mode externe : les serveurs utilisés sont les serveurs BIS (BlackBerry Internet Service) de RIM qui offrent moins de fonctionnalités que les solutions internes.