Angélique Gérard (anciennement Angélique Berge), née Angélique Dilscher le 13 juin 1975 à Fontainebleau (Seine-et-Marne), est une personnalité française du monde des affaires spécialisée dans les télécommunications.
Elle est directrice de la relation abonnés du fournisseur d'accès Internet Free et membre du comité exécutif d’Iliad.
Gérante de la société Memdis entre 2003 et 2006, elle est également présidente-directrice générale des sociétés Centrapel (depuis 2000), Total Call (depuis 2005), Resolution Call (depuis 2010), Equaline et Certicall (depuis 2011), Mobipel et Qualipel (depuis 2011) et MCRA (depuis 2011)., filiales d'Iliad.
Personnage contrasté, l'Institut Choiseul la classe en 2013 parmi « Les 100 leaders économiques de demain » en France. D'autres titres de presse citent son ego, ses présumés manquements au droit du travail et la répression antisyndicale.
Biographie Angélique Gérard obtient un diplôme universitaire de technologie techniques de commercialisation avant d'être recrutée en 1999, à l'âge de , par Xavier Niel, chef de l'entreprise Iliad qui compte une quinzaine de personnes..
Carrière
En 2012, alors que le groupe de Xavier Niel commence son activité en téléphonie mobile via Free Mobile après le rachat du groupe Alice, Angélique Gérard est directrice de la relation client d'Iliad, dont dépendent les anciens centres d'appel d'Alice.. Le journal Le Monde, Rue89 et des sections syndicales dont la section télécoms de l'Union syndicale Solidaires, de la Confédération générale du travail et de la Confédération générale du travail - Force ouvrière dénoncent des abus signalés à Colombes (le centre Mobipel) et à Casablanca, parmi lesquels un et des . Angélique Berge déclare dans une publication interne titrée : .
En 2013, Angélique Gérard, responsable des centres d'appel de Free, est citée dans le contexte d'un conflit provoqué par des et des manquements présumés au droit du travail ayant conduit à une saisie de l'inspection du travail et à une action d'une section syndicale.. Angélique Berge déclare à ce propos : .
En , Angélique Gérard rejoint le conseil de surveillance d'Europcar en qualité d'administratrice indépendante..
En , Politis réalise une enquête sur le , dans laquelle Angélique Gérard occupe une place centrale. .. Cette dernière y est décrite par ses salariés comme une et se distingue par une politique managériale autoritaire basée, entre autres, sur la répression anti-syndicale, dans des centres d'appel de petite taille, mis en concurrence entre eux et où règne une .
En 2017, elle est mise en cause par un reportage de Cash Investigation, dans lequel ses méthodes de management sont critiquées ; est notamment pointé du doigt un courriel envoyé à son collègue Maxime Lombardini, où elle écrit : « Nous liquiderons les 50 détracteurs », en parlant de 50 grévistes« VIDEO. "Cash Investigation" : comment Free a brisé la grève dans l'un de ses centres d'appels au Maroc », francetvinfo.fr, 27 septembre 2017..
Également membre de Gust et du Club de Business Angels de l'INSEAD, elle apporte son soutien à de jeunes entrepreneurs français en investissant dans des start-up dans le high-tech, l’économie collaborative, l’hôtellerie et la restauration (entreprises WorldCrunch, SimpliField, Les Eclaireuses, CookAngels, Pumpkin, Octopus, Schoolmov, etc.)..
En , Angélique Gérard est citée dans le magazine Forbes. comme l'une des femmes Business Angels les plus influentes en France.
En , elle déclare : « La 4e révolution industrielle est celle de l’intelligence artificielle, mais nous avons un problème : les femmes sont absentes. Pour certains secteurs, elles représentent moins de 20 % des effectifs. Il faut changer les codes !.»
Distinctions En 2013, l'Institut Choiseul la classe parmi « Les 100 leaders économiques de demain » en France : elle entre à la place du classement., puis atteint la position en 2014. En 2015, Angélique Gérard succède à Emmanuel Macron à la tête du classement.
En , elle est décorée de l’insigne de chevalier de l'ordre national du Mérite..
Notes et références
Liens externes
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