Une organisation de consommateurs (ou association de consommateurs) est une organisation à but non lucratif ou une organisation non gouvernementale chargée de défendre les droits des citoyens dans leur dimension de consommateurs, c’est-à-dire dans le cadre des transactions qu’ils concluent avec des commerçants.
Elles peuvent les assister dans leurs litiges avec une entreprise ou un organisme, mais elles interviennent aussi auprès des États et organisations internationales pour définir des protections ou des normes protégeant les consommateurs.
Elles existent dans de nombreux pays. Certaines sont regroupées au niveau européen dans le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) et au niveau international dans Consumers International.
Liste des associations de consommateurs
Afrique
Amérique du Nord
Amérique du Sud
Asie
Europe Du point de vue des comptabilités nationales des pays européens, les associations de consommateurs sont considérées comme des Institutions sans but lucratif au service des ménages. France 15 associations de consommateurs nationales agréées par les pouvoirs publics https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Liste-et-coordonnees-des-associations-nationales. La procédure d'agrément a été créée en 1973 ; elle permet aux Associations de percevoir des subventions d'État par le canal de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). La baisse de ces subventions (-40 % entre 2010 et 2020) amène la Cour des Comptes à recommander d'étudier un fonctionnement par appel à projets pour accorder aux Associations agréées ou pas un financement publicCécile Prudhomme, l'État doit revoir sa copie avec les Associations de consommateurs, article du Monde du 16 octobre 2021 . Association de défense, d'éducation et d'information du consommateur (ADEIC) Association Force ouvrière des consommateurs (AFOC) Association Léo-Lagrange de défense du consommateur (ALLDC) Confédération générale du logement (CGL) Consommation Logement Cadre de vie (CLCV) Conseil national des associations familiales laïques (CNAFAL) Confédération nationale des associations familiales catholiques (CNAFC) Confédération nationale du logement (CNL) Confédération syndicale des familles (CSF) Familles de France (FF) Familles rurales (FR) Fédération nationale des associations d'usagers des transports (FNAUT) Association pour l'information et la défense des consommateurs salariés (Indecosa-CGT) Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (UFC-Que Choisir) Union nationale des associations familiales (UNAF)
Autres pays Stiftung Warentest (vzbv)
Verein für Konsumenteninformation
Test-Achats CRIOC
Organizacion de Consumidores y Usuarios Editoriale Altroconsumo
Union luxembourgeoise des consommateurs
Consumentenbond
Editores par a Defesa do Consumidor, maison mère de l' (DECO) Consumers Association Which?
Fédération romande des consommateurs
Océanie
Notes et références
Voir aussi Articles connexes
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