est une chaîne d’hôtels japonaise créée en 2015 par la société H.I.S. Hotel Holdings.
Il s'agit de la première chaîne d’hôtels typiquement japonais ayant la particularité d'être entièrement gérés par des robots. Cette chaîne d'hôtels figure, à ce titre, dans le Livre Guinness des records.
Toponymie En japonais, le mot « henn » signifie « étrange » ou « changement », et d’après Miura Tatsuki, responsable du bureau des relations publiques de H.I.S, c'est cette dernière signification, celle de « changement », qui a été retenue pour illustrer l'idée d'innovation portée par ce projet.
Description
Accueil À la réception, des robots humanoïdes ou à l'apparence de dinosaures, tous en uniforme, accueillent la clientèle et lui souhaitent la bienvenue. Ces robots assurent l'enregistrement des nouveaux arrivants. Ils sont polyglottes, parlant alternativement japonais, anglais, coréen, chinois... Un autre robot est mis à la disposition des clients pour s’occuper des bagages et les porter jusqu’à la chambre. La porte de cette chambre s’ouvre par reconnaissance faciale.
Il y a également Unibo, un robot concierge avec lequel il est possible de discuter. Unibo est capable de renseigner les clients de l'hôtel sur les différents magasins, restaurants, etc., se trouvant à proximité de l'hôtel. Un système connecté permet également d'afficher des informations touristiques sur la région ou de proposer des jeux.
Chambres Chaque chambre est équipée de Tapia, un robot à reconnaissance vocale qui s’occupe de la lumière, donne l’heure et annonce la météo. Les équipements comportent également un smartphone nommé Handy utilisé comme télécommande pour la télévision et la climatisation et donnant un accès gratuit aux services téléphoniques nationaux et internationaux. Un autre service disponible est une armoire capable de sécher, défroisser et désinfecter le linge.
Adaptations locales Les types de robots peuvent différer d’un hôtel à l’autre. Par exemple, au Henn na Hotel de Maihama dans la baie de Tokyo, la clientèle se retrouve face à des dinosaures à la réception, ainsi que des décors et des animations particulières présentant des robots poissons fossiles évoluant dans un aquarium. D’après Miura Tatsuki, ces animations ont été installées pour prolonger l'expérience recherchée par les touristes, et dans le cas de Maihama, le sentiment de découvertes ludiques pour celles et ceux qui viennent séjourner à l'hôtel après avoir visité Disneyland Tokyo.
Notes et références
Liens extérieurs
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