La carte stratégique est la synthèse graphique qui définit les relations de cause à effet entre les éléments constituant la stratégie d'une entreprise ou de toute forme d'organisation (publique ou à but non lucratif par exemple) : Actionnaires (Axe financier) Client (Axe client) Processus (Axe interne) Compétences (Axe apprentissage et développement).
À l'instar des bilan et compte de résultat pour les éléments financiers.
Elle permet d'initier l'alignement stratégique.
Bibliographie Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes, , Robert S. Kaplan, David P. Norton, Harvard Business School Press 2004,
Catégorie:Management