iTop (IT Operational Portal) est un logiciel modulaire basé sur le Web destiné à soutenir les opérations informatiques en matière de gestion des services informatiques suivant les bonnes pratiques ITIL. Le système comprend une base de données de gestion de configuration (CMDB), dont les informations sont accessibles dans d'autres modules système pour le service d'assistance ou pour des processus en aval tels que la gestion des problèmes ou la gestion des changements. iTop est un logiciel libre et est sous la licence publique générale GNU Affero (AGPL).
Fonctionnalités
Documenter l'infrastructure informatique et les relations entre les différents éléments de l'infrastructure (serveurs, applications, périphériques réseau, machines virtuelles, contacts, emplacement) Gérez les incidents, les demandes des utilisateurs, les pannes planifiée Documenter les services informatiques et les contrats avec des fournisseurs externes, y compris les accords de niveau de service Exportez toutes les informations Importer en masse (manuellement et à l'aide de scripts) ou synchroniser / fédérer toutes les données de systèmes externes
Développeurs
Développé en 2010 par trois anciens employés de HP (Erwan Taloc, Denis Flaven et Romain Quetiez), ce logiciel est distribué sous licence open source. Ils ont fondé la société Combodo à Grenoble.
Références
Liens externes
Catégorie:Logiciel libre sous licence AGPL Catégorie:Application web Catégorie:Logiciel pour Unix Catégorie:Logiciel pour Windows Catégorie:Logiciel de gestion des services d'assistance Catégorie:Produit lancé en 2009 Catégorie:Administration réseau Catégorie:Logiciel de gestion