Gartner Inc. est une entreprise américaine de conseil et de recherche dans le domaine des techniques avancées dont le siège social est situé à Stamford (Connecticut). Elle mène des recherches, fournit des services de consultation, tient à jour différentes statistiques et maintient un service de nouvelles spécialisées.

Historique

Gideon Gartner fonde la société en 1979, qu'il quitte en 1992 pour fonder Giga Information Group. L'entreprise s'ouvre aux investisseurs au cours des années 1980.

En , Gartner acquiert CEB, une entreprise américaine de conseil dans la finance, pour 2,6 milliards de dollarsIT research firm Gartner to buy CEB to expand business analysis, Laharee Chatterjee et Narottam Medhora, Reuters 5 janvier 2017..

Activité

Gartner est constitué de associés, incluant environ analystes et consultants, répartis dans 100 pays. Ses revenus fiscaux de 2010 ont atteint de dollars.

Elle est cotée au New York Stock Exchange (NYSE) sous le symbole IT.

Clientèle Gartner a des clients dans environ ou entités différentes About Gartner - Site officiel., elle vend des memberships tant aux sociétés clientes d'entreprises technologiques qu'à ces entreprises. Celles-ci ont dès lors droit de consulter les analystes de Gartner, ce qui leur permet de mieux comprendre les besoins de leurs clients.

Recherche Gartner offre un portfolio de recherches qui portent sur les techniques qui font progresser les affaires et qui favorisent le succès dans les organisations. Ce portfolio compte plus de 200 sujets de recherche : CRM (Gestion de la relation client), B2B, chaîne d'approvisionnement, Wi-Fi, techniques émergentes, sécurité, TIC et commerce en ligne.

Consultation Les consultants mandatés par Gartner conseillent des milliers de clients dans différents domaines, stratégies de commerce en ligne, mesure de l'efficacité et de l'efficience de la production globale. Ces consultants se bornent à offrir des conseils en regard des nouvelles techniques, que ce soit en matière d'évaluation, d'acquisition, de développement de projet, de mesures et de gestion technologique (coût total de possession, CRM et dépenses en TIC).

Mesure Gartner maintient une grande base de données de benchmarks industriels. Cette base de données est mise à jour et augmentée de façon anonyme par les clients de Gartner. En retour, ces clients peuvent se comparer relativement à leurs compétiteurs, ou au marché. Gartner fournit également une suite logicielle appelée Decision Tools, laquelle permet de mesurer le coût total de possession, incidence globale de l'innovation et le rendement sur investissement.

Publications vignette|Exemple de quadrant magique publié par le Gartner. Gartner publie des résultats comparatifs de sociétés, solutions ou de produits sous la forme de nuage de points dans un (), se présentant comme un graphe à deux dimensions. L'axe horizontal mesure la , et l'axe vertical mesure la , ce qui répartit les points dans quatre quadrants : acteurs de niche (), , et Magic Quadrants and MarketScopes: How Gartner Evaluates Vendors Within a Market, Gartner.com, 2008... Le terme est apparu pour la première fois en 1994, mais son histoire remonte aux années 1980..

Critiques La méthodologie de classement des solutions dans le quadrant magique n'est pas publique. Un des reproches faits à ce genre de classement est qu'il est plutôt orienté pour les investisseurs que pour les acheteurs.. En 2017 un nouveau critère est apparu pour pouvoir figurer dans le quadrant magique: les sociétés doivent avoir un chiffre d'affaires d'au moins , ou un taux de croissance d'au moins 50 %, ce qui exclut d'office certaines solutions open source en particulier.

On lui reproche également la pré-éminence des sociétés américaines du fait d'une méconnaissance d'entreprises au moins équivalentes mais qui font moins de publicité et de lobbying.

Évènements Gartner Symposium/ITxpo : ce congrès dédié aux TIC rassemble environ présentés par des analystes de Gartner. Rencontres régionales : chaque année, Gartner organise 65 rencontres dans le monde, qui attirent environ et professionnels en TIC.

Notes et références

Annexes Liens externes

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