USU Software AG est une société composée de deux entités, dont le siège social se situe à Möglingen, près de Stuttgart, en Allemagne. La première, USU GmbH, opère à l’échelle internationale notamment dans la numérisation de l’informatique et des services à la clientèle.

La seconde, USU Digital Consulting GmbH, fournit des services destinés à soutenir la transformation numérique au sein des organisations.

Au cours de l’exercice 2023, le groupe, qui comptait 803 employés, a réalisé un chiffre d’affaires de 132,1 millions d’euros et enregistré un bénéfice net de 5,3 millions d’euros. USU Software AG est représentée par des filiales en Allemagne, aux États-Unis, en France, en Italie, au Japon, en Autriche et en Tchéquie.

En France, USU est représentée par USU SAS, basée à Paris. Cette entité résulte de l'acquisition en 2017 de la société française Easytrust, intégrée depuis sous la marque USU.

Histoire Fondation et débuts Fondée en 1977 par le programmeur Udo Strehl (1954) sous le nom d’Udo Strehl Unternehmensberatung (USU), la société se lance dès 1988 dans l’édition de logiciels de gestion informatique, dont elle amorce l’exportation en 1995. Elle étend ensuite ses activités aux produits et services de gestion des connaissances.

Introduction en bourse et acquisitions Le , USU entre en bourseUSU Softwarehaus Unternehmensberatung AG, Möglingen. Dans : Frankfurter Allgemeine Zeitung. 13 juin 2000. L’entreprise compte alors 170 employés et un chiffre d’affaires de 41 millions de marks allemands pour l’exercice 1998/99. Sur les 35 millions de marks levés lors de l’introduction, Udo Strehl prévoit d’affecter la moitié au développement de produits et l’autre moitié à des acquisitions.

La société Openshop, basée à Neu-Ulm et également entrée en bourse le , voit son action s’effondrer après la mort accidentelle, en , de son fondateur et président du directoire Thomas Egner (1962–2001) dans un accident d’avion. En , Openshop fusionne avec USU AG pour former USU-Openshop AG, laquelle est renommée USU Software AG en 2003.

Udo Strehl rejoint le conseil de surveillance en 2002. Dans une stratégie d'élargissement de son offre, USU acquiert successivement Omega GmbH en 2005, LeuTek GmbH en 2006 et Aspera GmbH en 2010. Ce dernier rachat lui permettant de s'imposer, selon ses propres déclarations, parmi les principaux fournisseurs mondiaux de logiciels de gestion des actifs informatiques.

En 2012, USU prend une participation majoritaire dans BIG Social Media GmbH entreprise berlinoise, et crée Aspera Technologies Inc. à Boston. L’année suivante, le groupe ouvre un nouveau secteur de recherche consacré au big data industriel. À la mi-2015, USU acquiert SecurIntegration GmbH, société sise à Cologne (Allemagne) et active dans la gestion des licences SAP qui fusionne un an plus tard avec Aspera GmbH.

Début 2017, l'agence de médias numériques et d'informatique UnitB Technology GmbH intègre à son tour le groupe. En mai de la même année, USU réalise sa première acquisition en France avec Easytrust SAS, rebaptisée USU SAS en fin d'année, dont l'activité se centre sur la gestion des actifs logiciels et des licences OracleUSU Software dampft Prognose ein. Dans : Börsen-Zeitung. 21 novembre 2017.USU wins Swiss canton as new customer for SAP software asset management. Dans : ICT Monitor Worldwide. 12 février 2022..

Expansion et restructuration Le , la filiale USU AG change de forme juridique et devient USU GmbH. La même année, le groupe réorganise ses domaines d'activité en créant la branche Unymira, dédiée à la numérisation des processus de service, qui regroupe les quatre divisions jusque-là indépendantes : BIG Social Media, Business Solutions, KCenter et UnitB Technology.

Le , USU annonce le regroupement de l’ensemble de ses filiales sous une marque commune, USU. À l’automne de la même année, pour renforcer sa présence commerciale en Asie, le groupe fonde la société USU GK à Tokyo, puis rassemble en 2022 ses offres de gestion informatique dans un nouveau portail de cloud computingDie Cloud als Kostenfalle. Dans : Handelsblatt. 5 octobre 2021..

Développements récents En , USU Technology GmbH et USU Solutions GmbH fusionnent avec la société USU GmbH. Un an plus tard, en , l’entreprise annonce un retrait de la cotation en bourse effectif le .

Quelques mois plus tard le , l’Américain Thoma Bravo annonce l’acquisition d’une participation majoritaire dans l’activité software d’USU (USU GmbH). La partie conseil passe alors chez USU Digital Consulting GmbH par voie de scission.

L’expansion continue avec l’acquisition de l’éditeur de logiciels de gestion SaaS Saasmetrix GmbH en , suivie en septembre de la même année par celle de Mayday SAS, une entreprise française de 50 collaborateurs. Mayday est active dans la gestion des connaissances, assistée par l’intelligence artificielle, pour le service client.

Produits et services Les activités liées aux produits d’USU Software AG sont regroupées au sein de la filiale USU GmbH.

Dans le domaine de la gestion des services informatiques, USU accompagne les entreprises avec des produits conformes à ITIL pour la gestion stratégique et opérationnelle des services IT et des services d’entreprise. Les produits de USU permettent de numériser et d’automatiser l’ensemble des processus nécessaires à la planification, à la conception, à l’exploitation, au pilotage, à l’utilisation et à la facturation des services. Dans ce domaine, USU est classée par des cabinets d’analyse parmi les leaders mondiaux.

Dans le domaine de la gestion des actifs informatiques, l’entreprise fournit des applications de gestion des actifs logiciels (SAM) et des services managésFirmenberichte in Kürze. Dans : Stuttgarter Nachrichten. 23 août 2007.. Ces applications permettent de gérer les ressources informatiques afin de réduire les coûts, de garantir le respect de la conformité logicielle et de minimiser les risquesNeues USU-Einstiegsangebot. Valuemation Express für Mittelständler Schneller zu Best Practices gemäß ITIL. Dans : Computerwoche. 29 septembre 2008.. Des multinationales utilisent ces applications SAM pour optimiser l’usage de leurs logicielsWie USU Ebay & Co. hilft. Dans : Frankfurter Allgemeine Zeitung. 18 mars 2020..

Le domaine d’activité IT Monitoring comprend des applications telles que : la supervision de services, la monitoring de bout en bout, la supervision du cloud et des conteneurs ainsi que la gestion des événements. La supervision couvre l’ensemble de l’infrastructure informatique des entreprises afin d’en assurer le bon fonctionnement.

Dans le domaine du FinOps, USU propose une gamme de services comprenant la gestion des coûts cloud, la gouvernance cloud pour une administration sécurisée des environnements clients, la gestion financière informatique pour la planification des coûts, ainsi que la gestion du SaaS. Le groupe développe par ailleurs des applications d’intelligence artificielle et des services orientés données à destination des secteurs de la construction mécanique et de la construction d’installations.

Le Customer Service Knowledge Management propose des applications numériques pour la gestion des connaissances dans le service client des organisations. La base de connaissances développée par USU est principalement utilisée dans les centres d’appels et de servicesUSU schafft Transparenz in der Informationstechnik. Dans : Frankfurter Allgemeine Zeitung. 3 janvier 2008., ainsi que pour des dispositifs d’assistance téléphonique tels que le 115. Ce segment comprend également des offres en libre-service, tout comme des technologies conversationnelles telles que les chatbotsDie ChatGPT-Welle reiten. Euro am Sonntag. 5 mai 2023. et les voicebots, complétées par des services de portail. Pendant la pandémie de Covid-19 en Allemagne, certaines communes ont utilisé le chatbot USU comme moyen de communication pour répondre aux nombreuses questions des habitants et les tenir informés. Fin 2021, USU a lancé avec Bot Universe un projet open source pour des réseaux de chatbots, qui depuis avril 2023 intègre également ChatGPT. Un assistant virtuel d’intelligence artificielle est présenté à l’automne 2024.

L’activité de services d’USU Software AG est située dans la filiale Puntus. Pegasystems et Liferay en sont les fournisseurs de technologie.

Recherche et développement L’unité Recherche Développement d’USU GmbH travaille sur des technologies cloud et l’intelligence artificielle et participe à des projets de recherche financés par des fonds publics en qualité de partenaire technologique ou de chef de consortium. Depuis 2022, USU développe une plateforme de services basée sur l’IA pour les PME allemandes, dans le cadre d’un programme subventionné par le ministère fédéral de l'Économie et de la Protection du climat.

Durabilité et engagement Dans le domaine de la durabilité, USU soutient le projet de protection du climat « Yuntdag Windpark », au nord d’Izmir, sur la côte égéenne turque, en finançant la construction de 17 éoliennes d’une puissance de 2,5 mégawatt chacune. L’objectif est de réduire les émissions annuelles de gaz à effet de serre résultant de la production d’électricité à partir du charbon.

L’entreprise est également signataire de la Charte de la diversité.

Références

Catégorie:Entreprise informatique ayant son siège en Allemagne Catégorie:Entreprise fondée en 1977