GLPI (sigle de Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est un logiciel libre de gestion des services informatiques (ITSM) et de gestion des services d'assistance (issue tracking system et ServiceDesk). Cette solution libre est éditée en PHP et distribuée sous licence GPL.
En tant que technologie libre, toute personne peut exécuter, modifier ou développer le code qui est libre. De ce fait, les contributeurs peuvent participer à l’évolution du logiciel en soumettant des modules supplémentaires libre et open source, sur github.
GLPI est une application web qui aide les entreprises à gérer leur système d’information. Parmi ses caractéristiques, cette solution est capable de construire un inventaire de toutes les ressources de la société et de réaliser la gestion des tâches administratives et financières. Les fonctionnalités de cette solution aident les administrateurs informatiques à créer une base de données regroupant des ressources techniques et de gestion, ainsi qu’un historique des actions de maintenance. La fonctionnalité de gestion d'assistance ou helpdesk fournit aux utilisateurs un service leur permettant de signaler des incidents ou de créer des demandes basées sur un actif ou non, ceci par la création d'un ticket d’assistance.
Histoire Le projet communautaire GLPI a débuté en 2003 et était dirigé par l’association INDEPNET dont les chefs de projets étaient Julien Dombre, Jean-Mathieu Doléans et Bazile Lebeau. Au fil des années, GLPI a été de plus en plus utilisé par les communautés et les entreprises, créant un réel besoin de services professionnels autour de la solution. . Le premier était de construire un écosystème dans lequel les partenaires pouvaient participer au GLPI Project. Deuxièmement, les partenaires soutenaient financièrement l’association dans le but d’assurer l’évolution nécessaire du logiciel. Enfin, cet écosystème garantissait aux utilisateurs qui le souhaitaient une prestation de services via un réseau connu et identifié, directement connecté à INDEPNET.
En 2009, l'entreprise parisienne Teclib’ a commencé à intégrer le logiciel, , grâce à sa contribution dans le développement du code GLPI et de l’intégration de nouvelles fonctionnalités.
Pendant l’été 2015, les leaders de la communauté GLPI ont décidé de transférer la gestion de la roadmap et la direction du développement à Teclib’ qui devient ainsi éditeur de la solution GLPI, garantissant la R&D du logiciel.
Le code reste sous licence GPL et garde son caractère open source. .
Développement du logiciel GLPI Project est une communauté open source et collaborative de développeurs et d’experts informatiques qui réunissent leurs connaissances afin de développer le logiciel GLPI. Cette collaboration est obtenue par différents moyens : en installant et en utilisant GLPI, en le testant, en soumettant des mises à jour, en participant à la documentation ou aux traductions, en demandant de nouvelles fonctionnalités.
Versions majeures
Depuis 2003, GLPI s’est développé et a évolué sous plus de 80 versions. Voici la chronologie des principales versions : DateVersionGLPI 0.2, GLPI 0.5GLPI 0.6GLPI 0.65GLPI 0.68GLPI 0.70GLPI 0.71GLPI 0.72GLPI 0.78GLPI 0.80 GLPI 0.83GLPI 0.84GLPI 0.85GLPI 0.90GLPI 9.1GLPI 9.2GLPI 9.3GLPI 9.47 juillet 2020GLPI 9.520 avril 2022GLPI 10.01 octobre 2025GLPI 11.0
Distribution Le logiciel GLPI peut être installé et configuré de deux façons différentes, soit via la forge communautaire, soit par l'intermédiaire d’un réseau professionnel. GLPI-Project: La version standard du logiciel est téléchargeable gratuitement sur les sites communautaires, où tous les codes sources sont disponibles. GLPI Network: GLPI Network est une distribution professionnelle qui rassemble le logiciel libre GLPI, des solutions open source, des extensions (plugins) à valeur ajoutée et des modules additionnels ; développés et fournis exclusivement par Teclib’ : FusionInventory, MariaDB, Debian GNU/Linux, etc. L’interface web d'administration de la gestion des services informatiques (ITSM) est fournie sous forme de machine virtuelle (VM).
Voir aussi Gestion des services informatiques Logiciel de gestion des services d'assistance Centre d'assistance (Helpdesk)
Références
Bibliographie
Liens externes
Linux-magazine article 2009 103 GLPI : Logiciel de Gestion des Services IT (ITSM) Open Source
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