Le Malcolm Baldrige National Quality Award est un prix national américain récompensant la maîtrise de la qualité dans les organisations publiques aux États-Unis.
Historique Le , le président Ronald Reagan signe une loi fédérale instituant un prix destiné à encourager la gestion de la qualité dans les secteurs du commerce, de la santé, de l'éducation ainsi que dans les organismes à but non lucratif qui le souhaitent. Ce prix vise à promouvoir l'excellence dans la démarche et l'exécution des projetsDaniel Boeri, « Maîtriser la qualité : tout sur la certification et la qualité », pp. 190-191, Maxima (), 2003 lire en ligne (page consultée le 17 décembre 2010).
Pour l'obtention de ce prix, l'évaluation des organismes candidats se fonde sur sept critères Lorin T. Smith, « Madigan to apply for Malcolm Baldrige National Quality Award », Madigan Army Medical Center, 16 février 2010 lire en ligne (page consultée le 17 décembre 2010) : Leadership Orientation stratégique Orientation client Résultats qualité et opérationnel Système d'information et analyse Management et développement des ressources humaines Management des processus
Ce prix est dénommé ainsi en hommage à Malcolm Baldrige, secrétaire au Commerce des États-Unis, de 1981 à 1987, dans les cabinets de Ronald Reagan.
Notes et références
Lien externe Congrès des États-Unis - Improvement Act du 6 janvier 1987
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